Verbale en non-verbale agressie op de werkplek

In het ideale geval moeten werklocaties rijk zijn aan samenwerking, waarbij collega's en managers samenwerken om zakelijke doelen te bereiken. In sommige gevallen echter, verstoort agressie deze harmonie. Omdat agressie op de werkplek van invloed kan zijn op het algehele succes van een bedrijf, is het voor individuen in leiderschapsrollen nodig om de soorten agressie te begrijpen die ze op hun werkplek kunnen vinden en om zich voor te bereiden adequaat te reageren als agressie optreedt.

Verbale agressie

In de zeer competitieve en snelle zakenwereld komt verbale agressie relatief vaak voor. Terwijl werknemers moeite hebben om hun sporen te achterhalen, kunnen ze onbedoeld agressief tegen elkaar reageren. In andere gevallen zijn werknemers opzettelijk agressief in reactie op een algemene afkeer van hun collega's. Bovendien verschijnt pesten soms op de werkplek. Over het algemeen komt verbale agressie vaker voor dan fysieke agressie omdat het voor het management moeilijker te bestrijden is.

Fysieke agressie

Fysieke agressie heeft nog ernstiger gevolgen dan verbale agressie. Wanneer fysieke agressie plaatsvindt in de werkomgeving, kunnen werknemers letsel oplopen waardoor ze mogelijk onbereikbaar worden of onherroepelijk gehandicapt raken. Hoewel individuen juridische stappen kunnen ondernemen tegen individuen die verbaal agressief zijn, is het nemen van juridische stappen tegen fysieke agressors zelfs gemakkelijker omdat fysieke agressie vaak gemakkelijker te bewijzen is. Als werknemers verwikkeld raken in een juridische strijd als gevolg van een agressief incident, zal de werkplek waarschijnlijk worden verstoord.

Ontevreden werknemers

In sommige gevallen ontstaat agressie als gevolg van een overstuur werknemer. Wanneer bedrijven bijvoorbeeld werknemers ontslaan of ontslaan, kunnen ze worden geconfronteerd met uitbarstingen van agressie. Zoals Rick Nauert meldt voor PsychCentral, moeten werkgevers voorzichtig zijn bij het bezorgen van slecht nieuws aan werknemers om deze potentiële agressie te voorkomen, omdat dergelijke agressie in sommige gevallen dodelijke gevolgen kan hebben. In plaats van werknemers eenvoudig slecht nieuws te presenteren zonder rekening te houden met hun reactie, moeten werkgevers hun levering zorgvuldig afstemmen en alles doen wat ze kunnen om ervoor te zorgen dat de emoties van werknemers in aanmerking worden genomen wanneer slecht nieuws wordt uitgedeeld.

Bedrijfsconsequenties

Agressie van welk type dan ook heeft ernstige gevolgen op de werkplek. Zelfs als agressie niet escaleert tot fysiek vechten, kan het de dynamiek van de werkplek nog steeds schaden. Als werknemers van mening zijn dat de omgeving waarin ze werken agressief is, hebben ze minder kans om zich emotioneel te engageren voor hun baan, waardoor hun algehele effectiviteit waarschijnlijk afneemt. Evenzo, als klanten merken dat uw werkplek er een is waarin agressie heerst, kunnen zij zich minder comfortabel voelen en dientengevolge een andere leverancier selecteren met wie zij zaken kunnen doen. In enkele ernstige gevallen kunnen werknemers werkgevers dagvaarden waarvan zij kunnen bewijzen dat ze zich ervan bewust waren, maar niets deden om te stoppen, agressie op de werkplek, het nalaten om een ​​potentieel kostbare actie te ondernemen.

Voorkomen van agressie

Optimaal moeten alle vormen van agressie op de werkplek worden voorkomen. Om de prevalentie van agressie in uw kantooromgeving te verminderen, maakt u werknemers duidelijk dat agressie niet wordt getolereerd. Zorg ervoor dat je een duidelijk beleid en procedures tegen pesterijen hebt voor het omgaan met incidenten. Als u meldingen van agressie op de werkplek ontvangt, moet u snel met hen omgaan, door uw acties duidelijk te maken dat u tegen elke vorm van agressie in opstand komt en ervoor te zorgen dat uw werkplek zo harmonieus mogelijk is.