Effecten van een leercurve in de detailhandel

De leercurve, ook wel de productiviteitservaringcurve genoemd, vertegenwoordigt de verbetering in de productie- of werkuitvoer van een medewerker terwijl hij de stappen bij elke taak leert. Naarmate de leercurve effect heeft bij uw retailmedewerkers, kunt u een mooier ogende, meer georganiseerde weergave van artikelen verwachten, minder fouten als gevolg van een gebrek aan ervaring en een toename van de verkoop. Al deze dingen vormen samen een productievere onderneming met werknemers die vertrouwen hebben in het werk dat ze doen.

Focus op klanten

Wanneer een nieuwe medewerker wordt opgeleid, kan het een uitdaging zijn om u te concentreren op het tegelijkertijd leren van nieuwe taken en klanten. Naarmate ze verder gaat met de leercurve, heeft de nieuwe medewerker minder aandacht nodig voor taken die dagelijks worden herhaald, waardoor ze meer aandacht kan besteden aan de klanten die uw bedrijf dient. De toename in klantenservice helpt bij het opbouwen van klantenloyaliteit en stelt de nieuwe werknemer in staat om comfortabeler klanten te benaderen en suggesties te doen die de omzet verhogen.

Verhoging van de verkoop

Wanneer een medewerker verder gaat in de leercurve en zich comfortabeler voelt om meer tijd met klanten door te brengen, is een natuurlijk effect een toename van de omzet. Aangezien verkoop een essentieel onderdeel is van uw detailhandel, is het van essentieel belang dat u training en ondersteuning biedt om de leercurve te verkorten die werknemers nodig hebben voordat ze invloed kunnen uitoefenen op de verkoopvloer. Afgezien van bedrijfsbrede training, kan het toewijzen van een meer ervaren medewerker om nieuwe personeelsleden te begeleiden, hen sneller langs de leercurve brengen.

Merchandise Display

Marketing- en verkoopanalyses resulteren vaak in het opstellen van plattegronden die u helpen uw koopwaar te situeren voor een betere verkoop. Leren waar goederen gaan, en hoe het moet worden opgevouwen of weergegeven, kost tijd en moeite van nieuwe werknemers. Hoe meer ervaring een medewerker heeft bij het opzetten of onderhouden van displays, hoe makkelijker het wordt. Uiteindelijk is het weergeven van merchandise display iets wat u wilt dat medewerkers regelmatig doen, totdat het een tweede natuur wordt. Dit helpt uw ​​winkel er op zijn best uit te laten zien, terwijl de belangrijkste producten direct beschikbaar zijn voor klanten.

Minder fouten

Fouten gemaakt door nieuwe werknemers zijn ongemakkelijk en soms kostbaar. Een medewerker die snel leert hoe het kassasysteem moet worden gebruikt, maakt minder snel fouten die resulteren in een verlies van contanten bij de verkoop. Onjuist genoteerde prijzen of services kunnen ook uw bedrijfskasierij kosten. Wanneer nieuwe werknemers sneller door de leercurve gaan, zullen fouten minder vaak worden gemaakt of herhaald.