Manieren om het effect van branding te meten

Merkidentiteit kan een van de waardevolste activa zijn die een bedrijf heeft, maar het meten van de effecten van branding kan lastig zijn. Een initiatief voor het bouwen van een merk heeft niet altijd een directe impact op het bedrijfsresultaat, dus traditionele return on investment-statistieken zijn mogelijk niet bruikbaar. De effecten van een merkcampagne kunnen echter nog steeds worden gevolgd en gemeten om ervoor te zorgen dat uw marketing het gewenste effect heeft.

Merk bewustzijn

Merkbekendheid meet zowel de waarschijnlijkheid dat een merknaam naar de mening van de klant komt wanneer daarom wordt gevraagd en het gemak waarmee dit gebeurt. Als u een online campagne uitvoert, kunt u de effecten ervan meten door statistieken, zoals vertoningen, bij te houden via een campagne op basis van kosten per duizend. Dit brengt kosten in rekening op basis van het aantal keren dat uw advertenties aan klanten zijn blootgesteld. Houd zowel bereik als frequentie bij om te bepalen hoeveel potentiële klanten uw merk hebben gezien en hoe vaak ze zijn blootgesteld. U kunt ook klikfrequenties en succespercentages gebruiken om te bepalen hoe betrokken uw publiek bij uw merk is.

Merkafbeelding

Merkafbeelding verwijst naar de percepties van een merk. Dit kan op verschillende manieren worden gemeten. U kunt focusgroepen organiseren om deelnemers te vragen naar de gevoelens en kenmerken die zij associëren met uw merk. Enquêtes - zowel persoonlijk, telefonisch, per direct mail of online - kunnen ook gegevens over het imago van het merk leveren. Eén benadering is om de facetten van merkpersoonlijkheid op te delen in vijf categorieën: oprechtheid, opwinding, competentie, verfijning en robuustheid. Kies kenmerken die verband houden met die facetten en vraag uw klanten om te beoordelen hoe uw merk op een numerieke schaal rijdt. Als u bijvoorbeeld uw merkimago wilt meten met betrekking tot verfijning, kunt u hen vragen: "Over het algemeen denkt u dat dit bedrijf van de bovenste plank is", en laat u hen beoordelen hoe juist die verklaring voor hen is. U kunt ook projectieve technieken gebruiken, met vragen als 'Wanneer ik de naam' uw bedrijf 'zeg, wat komt u te binnen?

Brand equity

Om ervoor te zorgen dat het merk effect heeft op uw bedrijfsresultaten, moeten klanten er waarde aan hechten. Daartoe meet klantgericht merkvermogen het effect dat merkkennis heeft op aankoopbeslissingen. Als klanten positiever reageren op het product, de prijs, de promotie of de distributie van een merkproduct dan doen ze een naamloze versie van het product of een fictieve merknaam, wat wijst op een positieve merkwaarde. Een klassiek voorbeeld van het meten hiervan is een smaaktest voor voedingsproducten, waarbij een groep klanten wordt gevraagd om uw product te beoordelen met de merknaam onthuld, en een controlegroep van vergelijkbare demografie doet hetzelfde met de merknaam verborgen of vermomd. Als u in de loop van de tijd soortgelijke tests uitvoert, kunt u zien hoe verschillende campagnes uw merk beïnvloeden. Als de meningen van uw merkproduct aanzienlijk stijgen in vergelijking met meningen over uw merkloze product na een bepaalde inspanning, is dat een teken dat u merkwaarde opbouwt.

Volg tijd

Klantimpressies en -attitudes met betrekking tot een merk blijven niet statisch. Nieuwkomers op de markt, verschillende reclamecampagnes en inspanningen van concurrenten om de waarde van hun eigen merknamen te verhogen, kunnen allemaal invloed hebben op hoe de uwe wordt waargenomen. Voer regelmatig metingen van merkmetingen uit en houd de resultaten in de loop van de tijd bij. Dit kan een vroegtijdig waarschuwingssignaal geven voor merkerosie en u in staat stellen corrigerende maatregelen te nemen. Als u een groot merkinitiatief uitvoert, zoals het proberen te revitaliseren van het imago van een restaurant dat uit faillissement is gegroeid, is het bijzonder belangrijk om dit regelmatig te meten om te zien wat de naald beweegt voor de percepties van uw klanten over uw merk - en wat niet t.