Wat maakt medewerkers gepassioneerd?

Sommige bedrijven benadrukken hun toewijding aan klanten en het creëren van de ultieme klantervaring. Sommigen hebben een visie om concurrenten te overtreffen. Bedrijven die deze doelen op de voorgrond hebben staan, moeten hun eigen werknemers niet als vanzelfsprekend beschouwen, maar moeten zich realiseren dat werknemers vaak de kern vormen van product- of dienstendifferentiatie. Gepassioneerde medewerkers die echt geïnteresseerd zijn in hun werk en een actieve rol spelen in de organisatie dragen bij aan de onderscheidende ervaringen voor klanten die organisaties willen.

Factoren die passie beïnvloeden

De Ken Blanchard-bedrijven, een organisatie die bedrijven helpt prestaties en productiviteit te verbeteren, publiceerden in 2007 een studie getiteld "Employee Passion: The New Rules of Engagement." De studie gebruikte enquêtes om vast te stellen wat de passie van werknemers beïnvloedt. Acht factoren zijn gevonden. Medewerkers willen het gevoel hebben dat ze betekenisvol werk verrichten dat verbonden is met een groter doel. Een samenwerkingsomgeving en eerlijkheid van de organisatie beïnvloeden de passie van werknemers. Werknemers die autonomie, erkenning en mogelijkheden voor groei en professionele ontwikkeling krijgen, zijn meer gepassioneerd. Ten slotte beïnvloeden de verbondenheid met een leider en met andere collega's de passie van werknemers. Als alle acht factoren aanwezig zijn, is de passie van werknemers maximaal.

Definitie van gepassioneerde medewerkers

Medewerkerspassie kan op verschillende manieren worden gedefinieerd. Het kan bijvoorbeeld eenvoudig worden gedefinieerd als een positieve gemoedstoestand die het gevolg is van de aanwezigheid van factoren die de passie van werknemers beïnvloeden. Kenexa Research Institute, een organisatie die de werkdynamiek onderzoekt, enquêtegegevens van 2009 analyseerde en haar bevindingen publiceerde over wat de passie van werknemers definieert in een "Employee Insight Report" van februari 2010. Kenexa ontdekte met name dat gepassioneerde medewerkers enthousiast zijn over hun werk en een gevoel van persoonlijke voldoening hebben. Gepassioneerde medewerkers zijn ook toegewijd; ze denken zelden na over het vinden van een nieuwe baan en zijn zeer tevreden over hun werkgever, met wie ze denken dat ze een toekomst hebben.

Verantwoordelijkheid van de werkgever

Werkgevers kunnen verschillende stappen ondernemen om de passie van werknemers te vergroten. Een belangrijke factor is het inhuren en trainen van de juiste soort managers en leiderschapsteams. Effectieve leiders en managers, volgens onderzoek gepresenteerd in een 2009 "Employee Insight Report" van Kenexa Research Institute, zijn degenen die werknemers eerlijk behandelen, ideeën van werknemers werven, problemen snel oplossen en open communiceren met werknemers. Dit type leiderschap bevordert de betrokkenheid van medewerkers, wat de passie van werknemers vergroot. Werkgevers moeten ook rekening houden met autonomie en flexibiliteit, de mate waarin werknemers controle hebben over hun werk.

Gevolgen voor het bedrijfsleven

Gepassioneerde medewerkers beïnvloeden tal van zaken op een bedrijf of organisatie. Medewerkers die gepassioneerd zijn over hun werk, zijn ook eerder geneigd om tevreden te zijn met hun werk. Dit kan leiden tot lagere omloopsnelheden voor de werkgever. In sommige gevallen kunnen gepassioneerde medewerkers ook het imago van het bedrijf versterken en mogelijk zelfs een directe of indirecte invloed hebben op de bedrijfsresultaten. De Ken Blanchard-bedrijven steunden deze bevinding in haar literatuurartikel uit 2006 getiteld 'The Leadership-Profit Chain'. De paper van de organisatie concludeerde met name dat werknemersliefde een belangrijke factor is bij het creëren van toegewijde klanten en organisatorische vitaliteit.