Soorten consumentenkoopgedrag en productbeslissingen

Wanneer u naar een zak met snackvoeding zoekt die u niet van plan was te kopen, komen er verschillende factoren bij uw aankoopbeslissing. Misschien voel je een gerommel in je maag of heb je een recente frustrerende ontmoeting gehad die je gemakkelijker kunt vergeten met een dosis troostmaaltijd. Het begrijpen van consumentengedrag en aankoopbeslissingen is een krachtig marketinginstrument. Hoe meer je weet over waarom mensen kopen, hoe beter je in staat zult zijn om je eigen producten op boeiende manieren op de markt te brengen.

Lage betrokkenheid versus betrokkenheid bij grote betrokkenheid

Sommige aankoopbeslissingen zijn een aanwijzing en hebben weinig aandacht, terwijl anderen maanden van beraadslaging in beslag nemen. Het kost niet veel aandacht om een ​​liter melk te kopen als je net die ene in je koelkast hebt gedaan, maar het kopen van een nieuwe auto kan maanden van uitgebreid onderzoek vergen. Aankopen met een lage betrokkenheid zijn meestal goedkoop en vereisen weinig risico. Beslissingen met een hoge betrokkenheid zijn meestal duurder en belangrijker.

Als uw product een aankoopbeslissing met hoge betrokkenheid vereist, moet u harder werken om uw zaak aan een potentiële klant te stellen, waarom zij uw product moet kopen, informatiemateriaal moet verstrekken en redenen moet geven om te kopen. De grens tussen weinig betrokkenheid en betrokkenheid met hoge betrokkenheid is echter niet altijd duidelijk. Veel items, zoals kledingstukken, kunnen ergens in het midden van het spectrum vallen.

Persoonlijke, sociale en economische factoren

Inkoopbeslissingen kunnen om persoonlijke redenen worden genomen, bijvoorbeeld om een ​​massage te krijgen, in een poging zich beter te voelen. Andere keuzes van consumenten zijn sociaal beïnvloed, zoals het willen kopen van hetzelfde merk jeans als dat van uw beste buds. Je kunt om economische redenen ook een artikel kopen, omdat het de minst dure optie is, of omdat het je op den duur geld bespaart, zoals het kopen van een koffiezetapparaat, zodat je niet elke dag een dure schuimende latte koopt. Of u kunt een aankoopbeslissing nemen om zowel persoonlijke als sociale redenen, bijvoorbeeld als u ervoor kiest om een ​​gezonde lunch te kopen omdat al uw collega's op dieet zijn.

Fasen in het koopproces

Het koopgedrag van consumenten doorloopt een aantal fases voordat de uiteindelijke beslissing wordt genomen. Deze fasen zijn over het algemeen langer en zwaarder voor aankopen met een hoge betrokkenheid dan voor mensen met een lage betrokkenheid. Aanvankelijk ontdekt een consument een behoefte aan een product, zoals het vinden dat uw broek een gat heeft gedragen. Vervolgens onderzoek je opties om die behoefte te vervullen, hetzij in persoon, online of via mond-tot-mondreclame.

Als je eenmaal weet wat je opties zijn, begin je ze te evalueren door je eigen behoeften en prioriteiten te definiëren en door te bepalen hoe de beschikbare opties aan deze behoeften voldoen. Vervolgens kies je jouw product en koop het. Maar uw consumentengedrag gaat door nadat deze aankoop is gedaan; terwijl u het product gebruikt, blijft u evalueren wat u hebt gekocht en baseert u uw volgende aankoopbeslissing op uw huidige ervaring.

Populaire Berichten