De beste manieren om communicatie op de werkplek te verbeteren

Wanneer communicatie door een bedrijf loopt, wordt kennis gedeeld, worden resultaten gevierd en worden problemen aangepakt. Wanneer een bedrijf niet goed communiceert, ontstaan ​​informatiesilo's, waarbij afzonderlijke afdelingen zich niet bewust zijn van de gebeurtenissen in de rest van de organisatie. Het resultaat is vaak slechte klantenservice, lage moraal en verminderde productiviteit. Er is veel stimulans voor bedrijven om ervoor te zorgen dat de communicatielijnen in een organisatie open zijn. Het creëren van een sterk communicatienetwerk hoeft niet moeilijk te zijn.

Intranet-site

Een belangrijk hulpmiddel bij het creëren van een communicatievriendelijke organisatie is de ontwikkeling van een intranetsite. Een met een wachtwoord beveiligde site is perfect voor het delen van broadcast-achtige berichten met het hele bedrijf, zoals promoties, nieuwe producten en succesverhalen. Het is ook een geweldige plek om informatie te geven over kledingvoorschriften, vakanties en buitenschoolse personeelsactiviteiten. Het wordt de centrale opslagplaats van alle soorten gedeelde informatie, waardoor het on-demand beschikbaar wordt voor iedereen die specifieke informatie over zijn bedrijf zoekt. Intranet-sites zijn gemakkelijk te ontwikkelen met behulp van off-the-shelf-tools en kunnen eenvoudig worden bijgewerkt met nieuwe informatie.

Face-to-Face-vergaderingen

In een tijd van snelle e-mails, sms-berichten en alomtegenwoordige smartphones, wordt elke medewerker overspoeld met korte uitbarstingen van informatie. Wat vaak ontbreekt, is de context en een dieper inzicht in de problemen die het bedrijf aangaan. In feite meldt Inc. Magazine dat een onderzoek door University of California, professor in de psychologie in Los Angeles, Albert Mehrabian, ontdekte dat 55 procent van de betekenis in een interactie afkomstig is van gezichts- en lichaamstaal en 38 procent afkomstig is van vocale verbuiging. Slechts 7 procent van de betekenis van een interactie is afgeleid van de woorden zelf. Wanneer gecompliceerde berichten worden gereduceerd tot tekst, gaat veel van de betekenis verloren. Een manier om dit probleem te omzeilen, is door regelmatig geplande personeelsvergaderingen te hervatten waarin strategieën, nieuwe kansen en uitdagingen worden verkend, zodat iedereen de positie van het bedrijf volledig begrijpt.

Communicatiekader

Een belangrijk aspect van het creëren van een open communicatieomgeving is het koppelen van communicatie tussen medewerkers als een meetbaar doel tijdens functioneringsgesprekken. De mechanica zullen per rol veranderen, maar van informatietechnologieprofessionals kan worden verwacht dat ze onderzoeksinformatie delen met andere leden van het team, personeelsfunctionarissen kunnen worden verwacht informatie over promoties en vacatures op de intranetsite van het bedrijf te delen en van verkopers kan worden verwacht dat ze deel hun doorlopende leads met andere verkopers. Door verwachtingen voor specifiek delen van informatie te codificeren, toont een bedrijf het belang dat het hecht aan alle communicatie.