Surveys en panels gebruiken voor marktonderzoek

Marktonderzoek is het proces van het verzamelen van gegevens over een bedrijf, product of dienst. Bedrijven gebruiken marktonderzoek voor verschillende doeleinden, zoals het maken van nieuwe producten en diensten, het aanpassen van bestaande producten en diensten en het bepalen van de beste manier om producten of diensten te verkopen. Marktonderzoekspanelen bestaan ​​uit mensen die voldoen aan de criteria van een doelmarkt en bereid zijn deel te nemen aan enquêtes, focusgroepen of gebruikerstests om een ​​bedrijf de informatie te verschaffen waarnaar het op zoek is.

1.

Stel een doel op. Elke enquête of werk met een panel voor marktonderzoek heeft een doel of doelstelling. Er kan bijvoorbeeld een enquête worden verzonden naar klanten die zojuist een product hebben gekocht om de tevredenheid of ontevredenheid over hun aankoop te meten. Een enquête kan ook worden gebruikt om de interesse te bepalen voor een nieuw product of nieuwe dienst die het bedrijf overweegt te lanceren.

2.

Kies doelmarktdeelnemers door kandidaten met korte enquêtes vooraf te ondervragen. De enquêtes kunnen bestaan ​​uit 10 tot 12 open vragen en meerkeuzevragen. Als u bijvoorbeeld een nieuwe energiedrank introduceert, vraag deelnemers aan de enquête dan of zij energiedrankjes drinken (ja of nee meerkeuze) en welke onces ze momenteel drinken (open vraag). Stuur de enquêtes per e-mail, voer het via de telefoon uit of gebruik gewone post, afhankelijk van de contactgegevens die u heeft en uw marketingonderzoeksbudget.

3.

Nadat u een panel hebt gekozen, maakt u een tiental open en meerkeuzevragen om in te stellen voor de focusgroep. Als u bijvoorbeeld informatie over productverpakkingen verzamelt, laat u de deelnemers aan de focusgroep een foto zien van een kruidenierswinkelplateau dat is gevuld met verschillende merken van het product. Sta hen toe om een ​​paar ogenblikken naar de foto te kijken en verwijder vervolgens de foto. Vraag het panel om alle merken die ze onthouden een naam te geven. Geef verschillende versies van de productverpakking door en vraag de deelnemers om de pakketkeuzes in volgorde van voorkeur te rangschikken.

4.

Beoordeel de gegevens. Bekijk de antwoorden op het overzichts- en focusgroepspanel om inzicht te krijgen in de behoeften en wensen van de groep. Als de meerderheid van de ondervraagden bijvoorbeeld zegt dat uw product niet werkt, kunt u deze informatie gebruiken om het product aan te passen om de klanttevredenheid te verhogen. Als u een panel van deelnemers aan de focusgroep vraagt ​​naar nieuwe verpakkingen voor uw product en iedereen stemt op één ontwerp als favoriet, dan kunt u deze informatie gebruiken om het ontwerp te ondersteunen zoals het is of om ontwerpelementen aan te passen aan de voorkeuren van het panel.