Hoe roddel van invloed is op de bedrijfsresultaten

Vanaf de eerste dag werd de eenvoudige waterkoeler uitgevonden, het was een verzamelplaats voor kantoorreossels om het vuil te verdrijven. Hoewel een beetje geklets misschien niet zo belangrijk lijkt, kan roddel snel uit de hand lopen, vooral in een kleine zakelijke omgeving. Wanneer geruchten de overhand hebben, is het moeilijk om officiële bedrijfscommunicatie te onderscheiden van speculatie. Roddels kunnen uw klant ook bereiken. Begrijp eerst hoe dit van invloed is op uw bedrijfsresultaten, zodat u beleid kunt implementeren om dit te voorkomen.

Definitie

Niet alle roddels zijn bedoeld als kwaadaardig, lasterlijk of negatief. Sommige mensen kunnen er gewoon niets aan doen: ze praten graag over het leven van andere mensen. Hoe triviaal sommige informatie ook is, het delen op de werkplek kan als roddel worden beschouwd. Als je woorden niet iets zijn dat je voor de persoon zou zeggen, of als ze niet onderbouwd zijn, is het waarschijnlijk roddels.

Ondermijnt het vertrouwen

Roddels op de werkplek gaan vaak over een bepaalde persoon of personen. Het kan lasterlijk, negatief en beschamend zijn voor de medewerker die het onderwerp is van het gerucht. Maar het creëert niet alleen conflict voor individuen. Roddelen kan binnen de organisatie kloven veroorzaken, omdat mensen met elkaar in de buurt komen of het vertrouwen in hun medewerkers verliezen. Dit kan de productiviteit beïnvloeden. Als een kantoorbeheerder zich bijvoorbeeld verlamd voelt door roddel van een verkoper, verliest de beheerder mogelijk het vertrouwen in de verkoper. Dit weerhoudt haar misschien van het benaderen van de verkoper over ideeën die kunnen helpen de verkoop te vergroten. Lagere verkopen kunnen een directe invloed hebben op het bedrijfsresultaat.

Harms klantrelaties

Als klanten worden blootgesteld aan geruchten of ontevredenheid voelen in het bedrijf, kan dit de klantrelatie wegnemen. Een klant die zijn boekhouding bij een CPA-bedrijf laat doen, bijvoorbeeld, wil niet horen dat die roddels van zijn kantoor ervoor kunnen zorgen dat zijn hoofdaccountant het kantoor verlaat. Als de klant besluit zijn bedrijf elders te nemen, zal het verloren account de bedrijfsresultaten van het CPA-bedrijf schaden. Roddelen kan ook een klein bedrijf schaden als een daling van het moreel ervoor zorgt dat medewerkers hun aandacht op de klant verliezen.

Slechte communicatie Rassen Roddelen

Wanneer medewerkers geruchten horen over collega's, opdrachtgevers of het bedrijf, is het moeilijk om te weten wat waar is en wat niet waar is. Als ze geen toegang hebben tot de waarheid, vullen ze meestal de lege plekken in met geruchten of roddels. Het is belangrijk dat werkgevers open communiceren met werknemers om iedereen op de hoogte te houden van gebeurtenissen op de werkvloer. Deze stap kan de invloed van en de behoefte aan roddels minimaliseren.

Het beleid

Volgens Fox Business Analyst Dave Ramsey zou elk klein bedrijf een no-gossip beleid moeten implementeren als onderdeel van zijn standaard operationele procedures, en vervolgens het beleid zo vaak als nodig is handhaven. Lees het beleid aan uw personeel en geef het een geschreven exemplaar. Vraag medewerkers om grip te geven aan leiders op het hoogste niveau - en geef complimenten door.