Medewerker omzet en managementbehandeling

Het verminderen van de retentiegraad van werknemers onthult meestal verborgen operationele kosten met betrekking tot het werven, interviewen, aannemen en trainen van vervangend personeel. Bovendien wijst personeelsverloop meestal op een lagere klanttevredenheid. Eigenaren van kleine bedrijven moeten gegevens voor een periode van vijf jaar onderzoeken en meestal, als de omzet meer dan 15 procent bedraagt, overwegen herstelmaatregelen voor de managementbehandeling van werknemers.

Werknemersomzet berekenen

De Society of Human Resource Management-website biedt online metrics calculators om u te helpen bij het bepalen van de tarieven voor aftreden van het eerste jaar, onvrijwillige beëindigingen als percentage van het aantal personeelsleden, ontslagnemingen en scheidingen. Om bijvoorbeeld het ontslagpercentage te berekenen, voert u het aantal vrijwillige beëindigingen in en het totale aantal werkzame personen om een ​​waarde te genereren. Door input van werknemers te vragen, kunnen managers de redenen voor omzet bepalen en initiatieven implementeren om problemen te verminderen.

Productieve werkomgevingen creëren

Door online medewerkersonderzoeken uit te voeren of focusgroepen te houden, kunnen managers problemen identificeren die bijdragen aan ontevredenheid van werknemers. Als medewerkers niet over de juiste kennis, vaardigheden, tools en processen beschikken om hun taken uit te voeren, hebben ze de neiging hun tevredenheid op een laag niveau te schatten. Omgevingsomstandigheden zoals werkruimte, goede verlichting, geluidsbeheersing, comfortabele stoelen, betrouwbaar internet, telecommunicatie en andere diensten dragen ook bij tot de perceptie van werknemers van een effectieve en productieve werkomgeving.

Verbetering van de werkstroom

Met behulp van technieken voor kwaliteitsbeheer, zoals Lean Six Sigma-strategieën om productfouten te verminderen en verspilling tegen te gaan, implementeren managers procesverbeteringsprogramma's die het voor medewerkers mogelijk maken om effectiever te werken op het werk. Wanneer managers werknemersinput aanmoedigen, voelen werknemers zich bekrachtigd, wat bijdraagt ​​aan jobtevredenheid en meestal het personeelsverloop vermindert. Door ervoor te zorgen dat de uitvoer van het ene proces soepel naar het andere verloopt, zorgen managers voor een productieve werkomgeving.

Het bevorderen van loopbaanontwikkeling

Wanneer medewerkers het gevoel hebben dat ze over de vaardigheden en kennis beschikken om effectief te presteren, blijven ze loyaal aan hun werkgever. Effectieve managers werken met HR-professionals om functiebeschrijvingen te maken die nauwkeurig beschrijven wat een werknemer echt doet. Managers analyseren jobtaken om ervoor te zorgen dat werknemers rollen uitvoeren die geschikt zijn voor hun opleidingsniveau en ervaring. Dit draagt ​​bij aan het gevoel voor waarde en welzijn van een medewerker en verbetert de klanttevredenheid. Als een receptionist bijvoorbeeld voortdurend wordt onderbroken door de telefoon te moeten beantwoorden terwijl hij klanten behandelt, kan een manager overwegen om de telefoon aan een ander personeelslid te geven. Bovendien kunnen managers door medewerkers opleidingsmogelijkheden te bieden, hun vaardigheden op het gebied van communicatie, time management, besluitvorming, presentatie en andere professionele gebieden uitbreiden.