Vijf stappen voor zakelijk probleem oplossen

Problemen zijn vaak vermomde kansen, en het zijn bijna altijd portalen om te leren. Een methodische aanpak op basis van probleemoplossende stappen verhoogt de kans op het ontwikkelen van langetermijnoplossingen die het management, werknemers en klanten tevreden kunnen stellen. Het volgen van een duidelijk afgebakende set van probleemoplossende strategieën kan je ervan weerhouden om voorzichtig te handelen en beslissingen te nemen die niet in jouw belang zijn of de beste belangen van je klanten of investeerders. Door een systematische aanpak van problemen en oplossingen voor bedrijfsbeleid, hoeft u geen problemen te hebben in de toekomst, maar het biedt u belangrijke hulpmiddelen om te voorkomen dat toekomstige situaties in een crisis belanden.

Definieer het probleem

Wanneer je begrijpt welk aspect van een situatie moet worden losgemaakt en aangepakt, plaats je jezelf om tot de kern van het probleem te komen in plaats van tijd te verspillen aan het aanpakken van irrelevante problemen. Stel dat je via de grap hoort dat een onmisbare medewerker niet tevreden is en op zoek is naar werk elders. Voordat u die werknemer een hoger loon of een flexibeler schema aanbiedt, is het de moeite waard om te onderzoeken of het probleem uniek is voor deze individuele werknemer of dat al uw werknemers ontevreden zijn. De eerste benadering kan één personeelslid behouden, terwijl de laatste in de toekomst kan anticiperen op doorlopende personeelskwesties.

Ontleed het probleem

De meeste problemen presenteren zich als specifieke situaties die uit de hand zijn gelopen, maar een probleem kan een korte of lange termijn zijn en het kan beperkt zijn tot één persoon, of het kan wijdverspreid zijn. Als u meer variabelen in uw analyse opneemt, vergroot u de kans om een ​​probleem op een holistische en uitgebreide manier aan te pakken.

Identificeer gronden voor besluitvorming

Nadat u klaar bent met het identificeren en analyseren van het probleem, brengt u een actiekader in kaart voor het smeden van een oplossing. Om uw beslissingscriteria te definiëren, moet u uw prioriteiten verduidelijken. In het geval van de ontevreden onmisbare medewerker hangt uw besluitvorming af van uw gewenste resultaat, of dat nu het houden van de werknemer op personeel is, het houden van meer werknemers op de langere termijn, of het besparen van geld door het aannemen van nieuwe werknemers op een salarisschaal op de begane grond.

Ontwikkel probleemoplossende strategieën

De eerste oplossing die in je opkomt, is misschien niet de beste oplossing voor jouw situatie. Een oplossing waar je veel over na hebt gedacht, is niet altijd de beste optie. Positioneer jezelf om een ​​doordachte en nuttige oplossing te implementeren als je meerdere opties hebt en de voor- en nadelen van elk ervan kunt evalueren. Naast het ontwikkelen van meerdere oplossingen, is het verstandig om meerdere belanghebbenden te betrekken bij het oplossen van problemen, vooral als deze problemen vragen om oplossingen op systeemniveau.

Kies de beste oplossing

Als u kwaliteitsdenken en aandacht hebt besteed aan het identificeren en analyseren van een probleem en het ontwikkelen van mogelijke oplossingen, hebt u al de basis gelegd voor het kiezen van een optimale oplossing. Geen enkele oplossing is waterdicht, maar als je duidelijkheid en logica gebruikt en niet roekeloos handelt, is het onwaarschijnlijk dat je iets doet waar je spijt van hebt, en je kunt zelfs een verstandige beslissing nemen die alle betrokkenen ten goede komt.