Hoe een bestelling op eBay te annuleren als je nog niet hebt betaald

Of het nu gaat om een ​​toevallige klik, een impulsaankoop of een eBay-veilingitem dat je voor een betere prijs hebt gevonden, je hebt de mogelijkheid om een ​​eBay-bestelling te annuleren voordat of nadat je voor het object hebt betaald. In de afgelopen jaren heeft eBay een makkelijker proces voor annuleringen gecreëerd in het eerste uur direct na een aankoop. Na dat venster moet u contact opnemen met de verkoper om een ​​annulering te starten. Een enkele annulering heeft geen invloed op je vermogen om te kopen op eBay. Een aantal problemen kan echter uw account markeren voor beoordeling en ertoe leiden dat uw kooprechten beperkt zijn.

Annuleer een eBay-aankoop onmiddellijk

Soms koopt u artikelen, zoals een grote hoeveelheid opgevulde enveloppen voor uw kleine bedrijf of grondstoffen voor de volgende handwerkbeurs, en ziet u vervolgens dezelfde artikelen elders voor minder geld. Wanneer het verschil groot genoeg is, kan het annuleren van de oorspronkelijke bestelling u helpen uw winst te verbeteren.

EBay's annuleringsvenster van één uur biedt je de mogelijkheid om de bestelling zelfstandig te annuleren, op voorwaarde dat de verkoper niet is begonnen met het verwerken van je bestelling en deze heeft gemarkeerd als verzonden op eBay. Annuleer een transactie door op uw knop "Mijn eBay" te klikken. Klik op 'Aankoopgeschiedenis' en vind de bestelling. Een menu "Meer acties" wordt weergegeven als een vervolgkeuzelijst voor het item; klik erop en selecteer vervolgens "Annuleer deze bestelling". Klik op de knop "Verzenden".

Nadat je je aanvraag hebt ingediend, wordt het verzoek doorgestuurd naar de verkoper om te bevestigen dat het item niet is gemaild. Nadat de verkoper antwoordt, wordt een annulerings-e-mail verzonden naar uw e-mailadres. Bevestiging wordt ook doorgestuurd naar het gedeelte 'Berichten' van je eBay-account.

Neem contact op met de verkoper voor vertraagde annuleringen

Wanneer het tijd heeft gekost om te bepalen dat je een aankoop wilt annuleren, moet je contact opnemen met de verkoper van een eBay-object om het annuleringsproces te starten. Ga naar 'Mijn eBay' en klik op de knop 'Geschiedenis kopen'. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Meer acties' gevolgd door de knop 'Verzoek om deze bestelling te annuleren'. Geef de verkoper een reden voor uw annulering en dien het bericht in door op 'Verzenden' te klikken. Bewaar uw kopie van het bericht totdat de bestelling is geannuleerd. Verkopers hebben drie dagen om te reageren.

Je moet ook rechtstreeks contact opnemen met de verkoper wanneer tracking- of verzendinformatie binnen het eerste uur na aankoop aan de eBay-bestelling is toegevoegd. Dit scenario is waarschijnlijker wanneer u het artikel onmiddellijk hebt betaald, omdat veel verkopers alleen verzendetiketten genereren nadat de betaling is ontvangen. Als u wel had betaald voordat de bestelling werd geannuleerd, kan de verkoper het terugstorten uitstellen voor 10 dagen voordat u verdere actie kunt ondernemen met behulp van de geld-terug-garantie van eBay.

Vermijd het indienen van een geschil om het proces te stroomlijnen

Het afwikkelingsproces van eBay is handig voor kopers en verkopers wanneer een probleem optreedt, zoals niet-betaling voor goederen of de ontvangst van een beschadigd item. U moet echter voorkomen dat u een geschil in het oplossingscentrum begint als eerste actie, als het uw doel is om de aankoop zo snel mogelijk te annuleren. Nadat een geschil is begonnen, kunt u een bestelling niet meer annuleren via het menu "Inkoopgeschiedenis" en bent u in plaats daarvan verplicht om het oplossingsproces te doorlopen. Beide partijen hebben dan meerdere dagen om te reageren op vragen en eBay kan tussenbeide komen.

Houd annuleringen laag of riskante koopvoorrechten

Ebay bewaart gegevens over de koop- en verkoopgeschiedenis van klanten, inclusief het aantal succesvol uitgevoerde transacties. Als u af en toe een bestelling annuleert wanneer u een gewone koper bent, heeft dit waarschijnlijk geen invloed op uw inkooprechten, maar een paar fouten in een nieuw account of meerdere problemen tegelijk kunnen een rode vlag opvoeren. Wanneer u geen annulering met een verkoper regelt en niet betaalt, kan de verkoper na twee dagen een onbetaalde objectcase starten om de eBay-kosten die bij de verkoop verschuldigd zijn, terug te verdienen.

Reageer zo snel mogelijk wanneer een case wordt gestart of er wordt een onbetaalde itemwaarschuwing aan je account toegevoegd. Volgens eBay kunnen te veel onbetaalde itemaanvallen of een overmatig aantal geannuleerde bestellingen een einde maken aan je kooprechten - en het systeem van eBay kan detecteren of je een tweede account probeert te starten om het verbod te omzeilen.