Geweldsprocedures in ziekenhuizen

Ziekenhuizen zijn om verschillende redenen bijzonder vatbaar voor geweld op de werkplek. Patiënten zijn een belangrijke factor. Psychose, door drugs geïnduceerd gedrag, dementie, reacties op medicijnen en mensen in extreme emotionele toestanden behoren allemaal tot de patiëntenpopulatie. Zoals elke ervaren arts of verpleegkundige weet, kan van alles gebeuren.

Maar er zijn ook externe factoren. Helaas zijn mensen in ziekenhuizen komen schieten en zijn er gewelddadige misdaden in het ziekenhuis. Medewerkers kunnen ook worden belaagd op parkeerterreinen en in niet-afgesloten ziekenhuisgangen - vooral als ze 's avonds laat alleen zijn.

Staffing Ratios

Wanneer beheerders en managers personeel inplannen, moeten ze er zeker van zijn dat ze niemand achterlaten in een ploegendienst waar ze alleen werken en zonder ander personeel in de buurt. Bovendien zorgt het hebben van voldoende personeel om de wachttijd van de patiënt te verminderen, voor onrust bij de patiënt en een situatie waarin het aantal patiënten het personeel kan overbelasten.

Veiligheid

Ziekenhuizen moeten niet alleen volledige bewaking van de beveiliging hebben, maar ook gewapende bewakers patrouilleren en gestationeerd bij grote ingangen. Slimme ziekenhuizen laten bezoekers inchecken bij aankomst en vertrek, en in veel gevallen bezoekersbadges voor beveiligingsproblemen. Sommige ziekenhuizen gaan een stap verder met metaaldetectoren en röntgenbagagescanners.

Beveiliging kan en moet elk personeelslid op verzoek begeleiden naar zijn of haar auto.

Bovendien moeten personeelsleden beveiligingsbadges hebben die de toegang tot personeelsruimten, gereguleerde stoffen en bepaalde afdelingen en andere beveiligde delen van het ziekenhuis regelen.

Personeelstraining en -gedrag

Ziekenhuizen moeten personeel trainen in het omgaan met gewelddadige of opgewonden patiënten. Er zijn protocollen die betrekking hebben op beperkingen, evenals het omgaan met gewelddadige en demente patiënten. Trainingen moeten plaatsvinden bij alle medewerkers die contact hebben met de patiënt. Training kan meerdaags en zelfs meerdere keren per jaar plaatsvinden.

Medewerkers moeten ervoor zorgen altijd een duidelijk pad te verlaten en zichzelf te verlaten, rustig met patiënten te praten, hun gevoelens en zorgen te erkennen en bereid te zijn om hulp te vragen - inclusief beveiliging - als een situatie ongemakkelijk wordt of escaleert.

Werkplaatsanalyse

Ziekenhuizen moeten een grondige analyse van de werklocatie uitvoeren om de gevaren in hun omgeving te identificeren en welke oplossingen risico's kunnen aanpakken of minimaliseren. Voorbeelden hiervan zijn het maken van veilige ruimtes voor gewelddadige patiënten, het toevoegen van gebogen spiegels aan blinde gangknooppunten, het toevoegen van licht aan donkere gebieden en het zorgen voor de juiste controle over medicijnen. De situatie van elk ziekenhuis is anders, maar een grondige inventarisatie van veiligheidsrisico's op de werkplek kan leiden tot solide preventie.