Vier fasen van marketingoriëntatie

Marketinggerichtheid is een strategie die door een bedrijf wordt gebruikt om zichzelf beter te positioneren om aan de behoeften van de klant te voldoen. Elk van de vier fasen die bij dit proces betrokken zijn, stelt het bedrijf in staat om de behoeften van zijn klanten te evalueren, zowel in het heden als in de toekomst. Bovendien belichten deze fasen de verschillende methoden van marktonderzoek en de vele manieren om de informatie aan klanten te verspreiden.

Fase één: initiatie

De initiatieffase omvat de identificatie van het probleem waarmee het bedrijf wordt geconfronteerd. Dit kan bijvoorbeeld concurrentie van externe bedrijven, grote inkomstenverliezen of structurele inefficiënties omvatten. Nadat het hogere management van het bedrijf heeft vastgesteld wat het probleem is, bereidt het bedrijf vervolgens een plan voor om de noodzakelijke wijzigingen door te voeren. Dit plan omvat over het algemeen de waarden en doelen van het bedrijf en methoden om de doelen te bereiken.

Fase twee: reconstitutie

De reconstructiefase van het marktoriëntatieproces is de presentatie van het plan dat in de eerste fase van dit proces is gedefinieerd en ontwikkeld. Dit vereist het presenteren en uitleggen van het plan en de nieuwe waarden voor het hele bedrijf, meestal op hetzelfde moment. Na deze presentatie moet de organisatie opvolgen en ervoor zorgen dat iedereen binnen de organisatie aan boord is en klaar om het nieuwe plan te implementeren. Soms, wanneer werknemers de nieuwe waarden en het nieuwe plan niet kunnen accepteren, zal het bedrijf deze werknemers moeten vervangen door nieuwere werknemers die zullen werken aan het gedeelde doel.

Fase drie: institutionalisering

De institutionaliseringsfase brengt alles wat is ontwikkeld in de eerste fase in de praktijk en gepresenteerd in de tweede fase. Institutionalisering houdt in dat verschillende bedrijfsonderdelen op elkaar worden afgestemd om het plan effectief uit te voeren. Deze stap omvat meestal het oriënteren van training, het creëren van een werknemersbeloningensysteem en het opnieuw afstemmen van de machtsstructuur binnen de organisatie om de nieuwe waarden te bevorderen en uiteindelijk tegemoet te komen aan de behoeften van de klant binnen de markt. Institutionalisering vertegenwoordigt in wezen de transformatiefase van marktoriëntatie.

Fase vier: onderhoud

De laatste fase, onderhoud, houdt het handhaven van de wijzigingen in die een bedrijf eerder heeft geïmplementeerd. Omdat marktoriëntatie inhoudt dat de bedrijfscultuur verandert, althans tot op zekere hoogte, is het noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de nieuwe cultuur van kracht blijft om te blijven voldoen aan de behoeften van de markt en de klanten. Dit omvat alles, van nieuwe aanwervingspraktijken, tot het zekerstellen dat potentiële werknemers kunnen werken binnen de grenzen van de nieuwe bedrijfscultuur, om de nieuwe waarden voor oudere werknemers centraal te houden.