Nadelen van zakelijke communicatietechnologie

Informatietechnologie heeft de manier waarop organisaties zakendoen verbeterd. Technologie wordt vaak geïmplementeerd in de meeste bedrijfsactiviteiten en -functies. Een veelgebruikt gebruik van informatietechnologie is zakelijke communicatie. Bedrijven gebruiken websites, e-mail, sms-berichten, chatten en andere vormen van technologische communicatiekanalen om informatie over te dragen aan managers, werknemers en het grote publiek. Hoewel deze technologie de bedrijfskosten heeft verlaagd en de zichtbaarheid van het bedrijf vaak vergroot, bestaan ​​er een paar nadelen met deze technologie.

Onpersoonlijke perceptie

Een belangrijk nadeel van zakelijke communicatietechnologie is de perceptie dat een bedrijf onpersoonlijk is. Consumenten die consequent doorspekt zijn met elektronische communicatie van bedrijfsorganisaties hebben meer kans om deze perceptie te hebben. Bedrijven gebruiken deze communicatiemethode vaak om te reageren op vragen van consumenten over bestellingen die op de website van het bedrijf worden geplaatst. Consumenten die contact proberen te maken met een bedrijf dat een mens niet kan bereiken, raken misschien gefrustreerd door elektronische communicatiemethoden.

Medewerkers kunnen elektronische communicatie ook als onpersoonlijk beschouwen als ze alleen berichten van managers of andere werknemers ontvangen via e-mail. E-mail kan ook verwarring creëren waardoor medewerkers meer feedback dan normaal moeten zoeken in vergelijking met meer persoonlijke communicatiemethoden.

Veiligheidsproblemen

Het gebruik van bedrijfstechnologie in communicatie kan verschillende beveiligingsproblemen veroorzaken. E-mails, sms-berichten en andere website-communicatie zijn vaak kwetsbaar voor hackers of andere personen die geen toegang tot bepaalde informatie zouden moeten hebben. Deze beveiligingsproblemen kunnen serieuze wettelijke verplichtingen met zich meebrengen als de persoonlijke gegevens van een klant, zoals een creditcardnummer, burgerservicenummer of rijbewijs, illegaal toegankelijk zijn via de bedrijfstechnologie van een bedrijf. Bedrijven moeten ook interne controles instellen om informatie te beschermen tegen ongepaste acties door werknemers van het bedrijf.

Uitrustingskosten

Bedrijven moeten doorgaans extra apparatuur kopen om zakelijke communicatietechnologie in haar activiteiten te implementeren. Personal computers, servers, modems en andere software of hardware zijn vaak noodzakelijke componenten. Mogelijk moet een bedrijf dit apparaat over enkele jaren vervangen om de relevantie in de bedrijfsomgeving te behouden. Bedrijfscommunicatietechnologie vereist ook dat bedrijven een persoon in dienst nemen die in staat is om reparatie- of onderhoudsproblemen aan te pakken. Hoewel deze functie kan worden uitbesteed, is deze optie meestal duurder dan het inhuren van een toegewijde IT-medewerker.

Moeilijkheid Training Medewerkers

Bedrijven kunnen moeilijkheden ondervinden bij het trainen van oudere werknemers om methoden voor bedrijfscommunicatietechnologie te gebruiken. Deze mensen kunnen het moeilijk hebben om de technologie te begrijpen en hoe deze processen werken. Bedrijven moeten mogelijk veel tijd of middelen besteden om deze personen te trainen, zodat ze deze technologie kunnen gebruiken om te communiceren met interne en externe zakelijke belanghebbenden. Aanwervingsmethoden moeten vaak worden aangepast om ervoor te zorgen dat nieuwe potentiële werknemers bekend zijn met de zakelijke communicatietechnologie van het bedrijf.