Wat drijft bedrijven naar een hoger niveau van maatschappelijke verantwoordelijkheid in marketing?

Maatschappelijke verantwoordelijkheid bij marketing staat ook wel bekend als maatschappelijke marketing. Het is een concept dat in de jaren 1970 werd ontwikkeld met het uitgangspunt dat bedrijven hun ideeën, gedrag en attitudes samen met hun producten of diensten zouden kunnen verkopen, aldus marketingconsultants bij Weinreich Communications. Bedrijven kunnen op verschillende manieren maatschappelijk verantwoorde marketing demonstreren, zoals charitatieve evenementen houden, veiligere milieupraktijken instellen en helpen tijdens bepaalde crises. Kleine bedrijven worden om verschillende redenen tot hogere niveaus van sociale verantwoordelijkheid in marketing gedreven.

Waarden delen

Sommige kleine bedrijven gebruiken sociaal verantwoorde marketing om hun kernwaarden te delen. Zij communiceren deze kernwaarden door middel van televisie- of radiospotjes, bijvoorbeeld in de hoop de aandacht van consumenten met dezelfde waarden te trekken. De belangrijkste doelstelling van een bedrijf achter maatschappelijke marketing is het creëren van een overeenkomst met bepaalde consumenten op basis van waarden of overtuigingen. Dit kan een krachtige verbinding bieden met gelijkgestemde consumenten. Vandaar dat het gemeenschappelijke geloofssysteem op zijn beurt consumenten kan verleiden om de producten en diensten van het bedrijf te proberen.

Merkbekendheid opbouwen

Eigenaren van kleine bedrijven kunnen ook gebruik maken van maatschappelijk verantwoorde marketing om naamsbekendheid te vergroten. Consumenten herkennen eerder een bedrijf dat voor een bepaald doel staat of een bepaald politiek initiatief steunt. Een klein bouwbedrijf kan bijvoorbeeld gerecyclede isolatie gaan gebruiken in hun nieuw gebouwde huizen. De sleutel tot effectief gebruik van maatschappelijke marketing is ervoor te zorgen dat het initiatief geloofwaardig en relevant is. Kleine bedrijven kunnen ook worden gedreven om dit soort marketing te gebruiken om zich te onderscheiden van concurrenten.

Producten promoten

Maatschappelijk verantwoorde marketing biedt een unieke manier voor bedrijven om hun producten effectief te promoten. De beste kansen voor het promoten van producten kunnen tijdens bepaalde crises komen. Een klein bedrijf in consumentenproducten kan bijvoorbeeld gratis producten weggeven in de nasleep van een aardbeving of tornado. Evenzo kan een kleine fabrikant van industriële reinigingsmiddelen zijn producten aan inwoners van kleine steden aanbieden nadat het water uit een overstroming is verdwenen. Bedrijven die sociale marketing gebruiken voor promotiedoeleinden, profiteren meestal van de aandacht van de krant en de televisie voor hun inspanningen.

Grotere winsten

Slimme ondernemers beseffen dat sociaal verantwoorde marketing tot grotere winsten kan leiden. Deze winsten komen misschien niet meteen. In plaats daarvan kunnen kleine bedrijven verwachten dat sommige consumenten loyaler worden naar hun merken als gevolg van maatschappelijke marketing. Deze klanten kopen vervolgens meer producten of servcies van het bedrijf. Bedrijven hebben uiteindelijk een verplichting tegenover hun aandeelhouders en werknemers om winst te maken. Maatschappelijk verantwoorde marketing kan indirect leiden tot meer winst als het correct wordt gebruikt. De sleutel toont oprechte bezorgdheid voor het welzijn van de consument.