Gezonde manieren van omgaan met conflicten

Conflicten op de werkplek kunnen optreden op elke werkplek van formaat, zelfs kleinere. Kleine bedrijven kunnen bestaan ​​uit slechts een paar werknemers die samenwerken in een intieme omgeving, dus wanneer er zich een conflict voordoet, kan dit een grote verstoring van de bedrijfsvoering veroorzaken. Om iedereen als een team te laten samenwerken, moet je conflicten op een gezonde manier kunnen oplossen. Een paar ideeën kunnen u helpen om de taak te volbrengen.

Zie de andere kant

Zorg er bij het bemiddelen tussen een conflict tussen twee medewerkers voor dat elke medewerker het standpunt van de ander begrijpt. Een veel voorkomend verschijnsel op de werkvloer is wanneer twee werknemers dezelfde dag vrij willen hebben, maar er maar één kan zijn. Zorg ervoor dat elke medewerker begrijpt waarom de ander die bepaalde dag nodig heeft in de hoop dat hij tot wederzijds begrip komt. Als je de uiteindelijke beslissing moet nemen, beloon de "verliezer" door haar de eerste keuze voor een toekomstige vrije dag aan te bieden.

Wees een kalmerende invloed

Een conflict tussen werknemers dat wordt verwarmd, wordt alleen maar erger als je boos wordt. Op een kalme, gecontroleerde manier met de werknemers praten kan helpen hun woede te verspreiden. Wanneer beide werknemers zijn gekalmeerd, kunt u proberen de situatie recht te zetten.

Identificeer Fouten

Conflicten kunnen vaak ontstaan ​​door de fout van een werknemer. In sommige gevallen wil de werknemer niet de fout maken, wat een conflict kan escaleren. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de medewerker de fout begrijpt en om stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat het niet opnieuw gebeurt. Erken dat iedereen fouten maakt en zorg ervoor dat de medewerker begrijpt dat je zijn werk nog steeds waardeert.

Laat iedereen spreken

Wanneer een conflict meerdere mensen betreft, kan het onmogelijk zijn om een ​​resolutie te bereiken die iedereen tevreden stelt. Niettemin is het nog steeds belangrijk dat alle betrokkenen de mogelijkheid hebben om hun mening te geven en dat elk standpunt zorgvuldig wordt overwogen. In sommige gevallen kan het voldoende zijn om een ​​medewerker haar positie te laten kennen en te begrijpen om haar te plezieren.

Vereist een verontschuldiging

Een situatie kan zich voordoen waarbij een medewerker het duidelijk mis heeft. Wanneer dit gebeurt, kan het nodig zijn dat de medewerker zich verontschuldigt om het ontstaan ​​van schadelijke wrok te voorkomen. In een verkoopomgeving kan een verkoper bijvoorbeeld het gebied van een ander overtreden of een verkoop 'stelen'. Naast eventuele disciplinaire maatregelen die je moet nemen, is het belangrijk dat de verkoper zijn excuses aanbiedt voor zijn acties.