Wat zijn ethische normen op de werkplek?

Het creëren van ethische normen op de werkplek is de basis voor tevreden medewerkers en tevreden klanten. Wanneer ethische normen duidelijk en zonder dubbelzinnigheid worden uiteengezet, ontstaat er minder personeelskwestie, neemt het moreel toe en neemt de productiviteit toe. De ethische normen op de werkplek zijn gedeeltelijk vastgelegd door wetten en voorschriften en gedeeltelijk door de morele normen waaraan het bedrijf probeert te voldoen.

Definitie wettelijke ethische normen

Wettelijke ethische normen zijn de beleidsregels van het bedrijf die zijn gebaseerd op wetten, regels en voorschriften die afkomstig zijn van de overheid of regelgevende instanties. Deze normen definiëren meer dan de wet voor een bedrijf; ze definiëren de verwachtingen voor werknemers, voor leiderschap van bedrijven, en ze stellen het protocol vast voor elke overtreding of beschuldiging van een misstand. Het is de wet dat je iemand niet lastig kunt vallen of fysiek kunt schaden. Een ethische standaard van een bedrijf gaat verder dan de wet en er staat in hoe beschuldigingen van pesterijen worden behandeld, onderzocht en hoe disciplinaire maatregelen zullen worden genomen. Het bedrijf heeft mogelijk één set interne standaarden, zelfs als er wetshandhaving is ingesteld om de juridische externe kant van een probleem te behandelen.

Bedrijven zijn verantwoordelijk voor het op de hoogte blijven van veranderingen in wet- en regelgeving en voor het updaten van beleid, waar nodig. De hypotheekindustrie moest al haar ethische processen vernieuwen toen de 'Truth in Lending Ac_t', die update hoe reclame en uitleg van tarieven moesten veranderen, zodat consumenten zouden worden beschermd tegen onethische praktijken.

Op moreel gedrag gebaseerde definitie van ethische normen

De ethische standaard van een ethicus is een bedrijfsstandaard om het juiste te doen. Deze norm kan betrekking hebben op wetten, voorschriften of klantenservice en HR-normen. Als het gaat om het overtreden van morele normen, heeft het bedrijf besloten de wet te overschrijden. Een voorbeeld is wanneer een bedrijf vrijwillig zijn minimumloon hoger stelt dan het vereiste minimumloon voor de verbetering van zijn werknemers. Een bedrijf kan de minimale veiligheidsnormen overschrijden. Dit zijn moreel ethische normen die een basis hebben in wettelijke normen.

Naast de wet zou een bedrijf klanten een onvoorwaardelijke geld-terug-garantie kunnen bieden. Dit is door geen enkele wet vereist, maar is de norm die het bedrijf wil bepalen. Het bedrijf ziet het hoge niveau van ethiek als een goede zakelijke praktijk die een loyale klant fokt en de toon zet voor een hoge klantenservice van zijn werknemers om ervoor te zorgen dat ze de goederen zonder incidenten leveren.

Ethiektraining op de werkplek

De meeste ethische beleidsregels worden geschreven en gepubliceerd aan werknemers in een soort personeelshandboek of trainingshandleiding. Dit is niet genoeg om ervoor te zorgen dat medewerkers de ethische normen die werkgevers zoeken, begrijpen en naleven. Consistente en regelmatige training helpt medewerkers om de verwachting volledig te begrijpen en te absorberen. Het helpt mensen ook te beseffen dat de situatie mogelijk een onbedoelde overtreding was. Veel diversificatienormen worden bijvoorbeeld niet begrepen en worden vaak per ongeluk geschonden, bijvoorbeeld wanneer mensen alleen maar grappig willen zijn. Maar moppen kunnen worden geïnterpreteerd als gemiddeld of discriminerend.

Human Resources-leiders die diversiteitstraining geven met rollenspel-sessies, kunnen werknemers laten zien hoe gesprekken of acties die niet bedoeld zijn om een ​​ethische norm te schenden, inderdaad die normen schenden. Vaak geven werknemers toe dat ze niet op die manier over hun taal of acties hebben nagedacht en daarom spannen ze zich bewust in om te veranderen. Door regelmatige training over ethiek kunnen werkgevers zelfgenoegzaamheid bij ethische onderwerpen voorkomen en ervoor zorgen dat iedereen dezelfde normen van uitmuntendheid hanteert.

Wanneer bedrijfsleiders van werknemers eisen dat ze een bepaald niveau van ethiek volgen, verwijderen zij die ze niet willen volgen zich meestal uit en stoppen ze, of worden ze ontslagen wegens herhaalde schendingen. Het is van het grootste belang dat leiders de tijd doorbrengen om mensen die voldoen aan de normen en die in de bedrijfscultuur passen naar behoren te rekruteren. Dit vermindert het juridische risico, klantconflicten en ontevreden werknemers. Het voorkomen van dit soort risico's leidt tot een beter bedrijfsmoreel en een hogere productiviteit van de medewerkers.