De soorten communicatievaardigheden en -competenties

Het begrijpen van de soorten communicatievaardigheden en -competenties is een essentiële vaardigheid zowel voor managers en bedrijfseigenaren als voor werknemers. Samenwerken met anderen is een groot deel van vele industrieën en het hebben van de nodige vaardigheden en competenties om met anderen te communiceren is essentieel, ongeacht in welk bedrijf je zit.

Verbale communicatie

Verbale communicatieve vaardigheden zijn erg belangrijk en moeten worden aangescherpt, vooral in een baan waarin werknemers met het publiek omgaan. Heldere communicatie vereist een duidelijke taal die niet te bloemig of te eenvoudig is. Het is essentieel om het gesproken woord te kunnen gebruiken om uw punt eenvoudig over te brengen. Hogere niveaus van communicatiecompetenties behandelen overtuigend spreken en deze vaardigheden zijn nodig voor werknemers op managementniveau en mensen in marketingfuncties binnen een bedrijf. Alle werknemers kunnen profiteren van cursussen voor spreken in het openbaar, die helpen bij het ontwikkelen van deze belangrijke communicatieve vaardigheden.

Non-verbale communicatie

Non-verbale communicatie is voor veel mensen veel moeilijker. Het bestaat uit lichaamstaal en de signalen die worden afgegeven tijdens het luisteren naar iemand anders spreken. Degenen in klantenservice posities moeten een hoog ontwikkeld competentieniveau hebben om te luisteren. Knikken van het hoofd, neigend naar de spreker en het tonen van een open lichaam (schouders terug, armen gekruist) laat een spreker weten dat je luistert en hoort wat hij te zeggen heeft.

Geschreven communicatie

Een vaak over het hoofd gezien gebied van communicatie is het geschreven woord. Zelfs de meest basale positie in een bedrijf vereist dat medewerkers over goede schriftelijke communicatievaardigheden beschikken. Een goede spelling, grammaticagebruik en een professionele manier om informatie over te dragen, zijn belangrijke competenties die moeten worden beheerst. Schriftelijke communicatie die slecht geformuleerd, verkeerd gespeld of vol fouten is, doet afbreuk aan de algehele boodschap die wordt bijgebracht. Dit is nog belangrijker voor het omgaan met het publiek door middel van schriftelijke communicatie. Mensen beoordelen anderen op de manier waarop ze schrijven en het is belangrijk om ervoor te zorgen dat schriftelijke communicatie professioneel is.

Communicatiestijlen en competenties

Binnen deze drie hoofdvormen van communicatie ligt een subset van stijlen en individuele competenties. Een persoon kan zeer bekwaam zijn in verbale communicatie, maar ontbreekt aan schriftelijke communicatievaardigheden. Er moet tijd worden genomen om alle drie de vaardigheden gelijk te ontwikkelen. De communicatiestijl is ook erg belangrijk. Sommige communicators zijn optimistisch en inspirerend, terwijl anderen stiller en ingetogen zijn. De communicatiestijl moet overeenkomen met de toon van de informatie die wordt verstrekt.