Hoe om te gaan met een moeilijke werknemer

Moeilijke werknemers kunnen variëren van roddelspreiders, die achter de schermen gif verspreiden, tot strijdlustige werknemers die luidruchtig tegenover anderen in openbare ruimtes staan. Moeilijke werknemers zijn misschien uitstekend in het uitvoeren van de taken binnen hun functieomschrijving, maar het is dit grijze gebied van werkprestaties waarin ze de motivatie of vaardigheden van mensen missen die nodig zijn om succesvol in te spelen op andere werknemers. Het ontwikkelen van strategieën voor het omgaan met deze uitdagende collega's kan het verschil maken in het creëren van een meer harmonieuze werkplek.

1.

Zoek naar training in hoe mensen zich kunnen verhouden. Organisaties zoals Dale Carnegie en American Management Association bieden cursussen in mensenvaardigheden. Deze cursussen leren hoe je effectief kunt praten met iemand, zelfs een oorlogvoerende of boze collega, hoe je de positie van de ander kunt begrijpen en wat je moet doen in extreme situaties.

2.

Communiceer zo snel mogelijk met de medewerker. Zodra een probleem zich voordoet met een moeilijke werknemer of een andere werknemer, is het het beste om dit snel aan te pakken. Blijf kalm en vraag de andere werknemer naar zijn mening over de situatie. Als de andere werknemer boos wordt of wraak neemt, is het tijd om het management te betrekken.

3.

Onderzoek eventuele problemen grondig. Als het om roddels gaat, ga dan met meerdere andere getuigen naar het management. Als een collega weigert dezelfde inspanningen te leveren als andere teamleden, houdt dan een logboek bij van wat iedereen doet en benadert haar of het management en vraagt ​​om een ​​oplossing om te zorgen dat het werk gelijkmatiger wordt verdeeld. Omdat manieren waarop een werknemer moeilijk kan zijn om mee te werken, kunnen verschillen, denk creatief na over hoe je problemen op een meetbare manier kunt volgen.

4.

Ga weg van de stress. Gebruik werkpauzes om een ​​korte wandeling buiten het kantoor te maken en eet de lunch weg van je bureau. Gebruik ook vakantiedagen strategisch. Als u weet dat een moeilijke werknemer de eerste week van de maand vakantie neemt, neemt u uw vakantie de tweede week van de maand. Je hebt dan een pauze van twee weken om met de andere persoon af te rekenen.

5.

Aanbieding om de moeilijke werknemer te helpen. Neem de tijd om te overwegen wat het onderliggende probleem is dat de andere persoon ertoe brengt om moeilijk te handelen of niet op het werk te trekken. Als hij simpelweg ongeorganiseerd is, kunt u organisatorische tips bieden. Als de andere persoon opmerkingen tegen je maakt, vraag jezelf dan of er een manier is om het probleem te benaderen en het op te lossen zonder de ander in de verdediging te brengen. Begrijp dat uw inspanningen mogelijk niet effectief zijn of worden gewaardeerd, maar u weet dat u het probleem probeerde op te lossen.

Tip

• Niemand mag zich gepest of lastiggevallen voelen op het werk. Meld de medewerker indien nodig aan de afdeling personeelszaken en vraag hem opnieuw te worden toegewezen aan een ander gebied dan die persoon.

Waarschuwing

• Blijf kalm en reageer niet emotioneel. Omdat een moeilijke medewerker zijn emoties kan laten regeren, zal het hebben van twee overstuurde mensen alleen maar problemen escaleren.