Hoe een blanco Yahoo IM-scherm te herstellen

Yahoo Messenger is een eenvoudige manier om contact te houden met uw zakenpartners. Af en toe krijg je tijdens het chatten met een medewerker of klant een leeg scherm in de gespreksvensters. Het gespreksvenster wordt nog steeds geopend, maar de tekst ontbreekt, waardoor de berichten niet kunnen worden ontvangen en berichten kunnen worden verzonden. Wanneer dit gebeurt, kan dit te maken hebben met verouderde software zoals Adobe Flash Player of de messenger-applicatie.

1.

Download en installeer de nieuwste versie van Yahoo Messenger. De download voor de applicatie is beschikbaar op de Yahoo-website (zie bronnen). Volg de aanwijzingen van de installatiewizard om de toepassing in te stellen.

2.

Klik op de Windows "Start" knop en klik op "Configuratiescherm". Klik op "Een programma verwijderen" om een ​​lijst met geïnstalleerde programma's te zien. Klik op "Adobe Flash Player" en klik op "Installatie ongedaan maken". Volg de aanwijzingen om de software te verwijderen. Download de nieuwste versie van Adobe Flash Player van de Adobe-website (zie bronnen). Volg de aanwijzingen om de software te installeren.

3.

Navigeer naar de Java-website en download de nieuwste versie van de software (zie bronnen). Klik op de knop "Gratis Java-download". Als er een update van de software beschikbaar is, klikt u op 'Akkoord en gratis download starten'. Volg de aanwijzingen op het scherm om Java correct te installeren.

Tip

• Neem contact op met de klantenservice van Yahoo als het lege scherm in Yahoo aanhoudt. Geef de versie van Internet Explorer op die u gebruikt in uw contactformulier. Beschrijf het probleem in detail en geef de stappen voor probleemoplossing die u hebt genomen om het probleem op te lossen.