Generational Diversity & Workplace Conflict

Generationele diversiteit is een groeiend fenomeen in moderne zakelijke omgevingen. Sterker nog: "de grootste diversiteit van generaties is vertegenwoordigd op de werkplek van vandaag dan op enig ander moment in de geschiedenis", zegt Amy Glass, senior facilitator bij Brody Professional Development. Op sommige werkplekken zijn er zo veel als vier generaties vertegenwoordigd, waardoor mensen met verschillende levenservaringen, waarden en vaardigheden samen werken. Bedrijven moeten bereid zijn om conflicten die voortvloeien uit deze verschillen te beheren, te profiteren van de potentiële voordelen van de conflicten en de negatieve gevolgen te verminderen.

Generations

Een 'generational cohort' wordt door academische autoriteiten, zoals Zemke, Raines en Filipczak, beschreven als 'groepen mensen die geboortjaren, geschiedenis en collectieve persoonlijkheid delen als een resultaat van hun bepalende ervaringen.' Deze identiteitsmarkeringen zijn absoluut niet onfeilbaar, hoewel velen beweren dat ze mensen kunnen helpen begrijpen hoe gedeelde levenservaringen - geprogrammeerd tijdens de ontwikkelingsjaren van 5 tot 18 jaar - van invloed kunnen zijn op persoonlijke kernwaarden. In 2010 worden de drie generieke cohorten die doorgaans in werkomgevingen worden genoemd, de 'babyboomers', 'Generatie X' en de 'Millennial's' genoemd, soms 'generatie Y' genoemd.

Kenmerken

Volgens Sherman groeide "babyboomers" (1946-1964) op als "aangemoedigd om hun individualisme te waarderen en zich creatief uit te drukken." Tegenwoordig staan ​​ze bekend om hun sterke arbeidsethos, toewijding, servicegerichtheid, teamperspectief en ervaring. Het cohort 'Generation X' (1963 tot 1980) staat bekend om de waarde van zelfredzaamheid, ondernemersgeest en balans tussen werk en privéleven, beïnvloed door het feit dat ze zijn opgegroeid in een tijdperk van stijgende echtscheidingen, massale bedrijfsontslagen en vooruitgang in technologie. "Millennial Generation" (1980 tot 2000) werknemers worden geïdentificeerd als globaal in ervaring en kijk, accepteren multiculturalisme en ogenblikkelijke communicatie als een manier van leven. Op de werkplek worden ze gedefinieerd door collectieve actie, optimisme, technologische knowhow en multi-tasking capaciteiten.

Conflict Bronnen

Tekorten aan ervaren arbeidskrachten, vooruitgang in gezondheid en levensverwachting en verslechterende pensioenplannen zijn factoren die bijdragen aan een grotere generatieverscheidenheid in hedendaagse werkomgevingen. Kenmerken van elk generatiescohort beïnvloeden verschillende percepties en inzichten in de werkethiek, professionele relaties en organisatorische hiërarchie, zegt Glass. En deze verschillen kunnen tot conflicten leiden.

Voorbeelden

Generatieverscheidenheid kan bijdragen aan arbeidsconflicten rond kwesties van overwerk, het gebruik van technologie, punctualiteit en kledingvoorschriften. Zoals Sherman opmerkt met betrekking tot verpleegkunde, zijn werknemers van Generation X en Millennial mogelijk minder geneigd om "overuren te accepteren of wijzigingen in te plannen om aan de behoeften van hun werkeenheden te voldoen" dan babyboomers. Conflicten rond het gebruik van technologie kunnen ontstaan ​​wanneer oudere werknemers niet in staat of bereid zijn om nieuwe technologieën op de werkplek te omarmen; dit kan Generation X en Millennial-medewerkers frustreren die goed gewend zijn aan nieuwe technologieën en hun voordelen. Babyboomers kunnen ook strenger en formeler zijn in hun kledingvoorschriften en punctualiteitsverwachtingen, en dit kan leiden tot conflicten met jongere generaties werknemers die gewend zijn om zich meer casual te kleden en flexibele uren te werken.

Tips

Om generatieconflicten te vermijden, probeer je via groepsdiscussies bewust te worden van generatieverschillen, attitudes en waarden op je werkplek. Leer medewerkers het belang van respect en tolerantie en train hen in relevant beleid en procedures om overtredingen te melden. Oefen eerlijkheid op de werkplek; het is heel belangrijk dat alle werknemers dezelfde werkverwachtingen hebben en dat ze op dezelfde professionele manier worden behandeld. Dat gezegd hebbende, kan het effectief zijn voor leiders om hun communicatiestijl te personaliseren om wederzijds begrip te bevorderen en om verschillende soorten mensen te motiveren.