Hoe beïnvloedt werkontwerp de teamprestaties?

Teamproductiviteit wordt beïnvloed door de individuele teamleden, inclusief hun expertise en vermogen om te communiceren en samen te werken. Werkontwerp, of hoe werkgroepen en projecten gestructureerd zijn, kunnen worden aangepast aan het project en de beschikbaarheid van experts en middelen voor het onderwerp. Er zijn een aantal veranderingen geweest in de organisatiestructuur, werkomgevingen en technologie waardoor teamleden effectief kunnen werken, of ze nu in het volgende kantoor zijn of halverwege de wereld.

Individuele werktoewijzingen

Ongeacht het werkproces zijn individuen vaak betrokken bij de uiteindelijke uitkomst van een project. Het verwerken van een factuur kan bijvoorbeeld facturering, IT, klantenservice, collecties en juridische afdelingen omvatten. Wanneer deze werkontwerpcomponenten worden behandeld als niet-gerelateerde taken, kunnen ze allemaal efficiënt worden voltooid, maar ongeacht hoe ze de volgende taak in het proces coördineren en beïnvloeden. Zelfs zeer efficiënte werknemers kunnen vertragingen of fouten in het totale proces veroorzaken als ze zich niet bewust zijn dat ze echt deel uitmaken van een team.

Supervisor-gestuurd werkontwerp

Een afdeling onder leiding van een supervisor of manager is een meer traditioneel werkontwerp. De supervisor wijst werk toe en volgt de medewerkers op om vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat taken volgens de specificaties worden voltooid. Ze zit alle personeelsvergaderingen voor en neemt beslissingen over het werkproces. De supervisor kan personeelsleden toewijzen om samen te werken, maar iedereen kijkt naar de supervisor voor richting en ondersteuning. Werk is volbracht, maar zonder individuele creativiteit of besluitvorming.

Zelfsturend teamontwerp

Wanneer projecten worden toegewezen aan een groep van materiedeskundigen, vormen ze een zelfgestuurd team. Het team is verantwoordelijk voor leiderschap, het opzetten van werkprocessen, het bewaken van de voortgang, het opstellen van planningen en het evalueren van de resultaten. Ze werken samen om conflicten op te lossen, vragen te beantwoorden en te beslissen over de beste manieren om elke taak te benaderen om de gewenste resultaten te bereiken. Ze zijn verantwoordelijk voor een supervisor voor de resultaten van een project, maar kunnen beslissingen nemen over de manier waarop het werk wordt uitgevoerd. Zelfsturende teams kunnen uitstekende resultaten behalen, omdat elk teamlid een belang heeft bij de uitkomst.

Virtueel werkontwerp

Met de wereldeconomie van vandaag en geavanceerde communicatietechnologie kunnen werkteams zich in verschillende gebouwen, steden of zelfs landen bevinden. Deze virtuele teams zijn niet gebonden aan de locatie: ze kunnen werken met behulp van technologie voor het delen van bestanden, zoals Google Docs of Dropbox, en ze kunnen elkaar ontmoeten via Skype, GoToMeeting of andere virtuele vergadertechnologieën. Een projectmanager of teamleider kan van elke locatie worden getrokken op basis van expertise. Virtuele teams kunnen de snelheid van internet gebruiken voor communicatie. Wanneer projecttaken worden gedistribueerd naar teamleden op verschillende locaties, weerspiegelen de projectresultaten een breed perspectief ten gunste van een wereldwijd personeelsbestand.