Goede opmerkingen om te schrijven over een werknemersevaluatie

Wanneer u een werknemersevaluatie uitvoert, zijn de beste opmerkingen niet noodzakelijk de meest vleiende - dit is een goed moment om te bepalen op welke gebieden een medewerker verbetering behoeft. Of het nu gaat om het complimenteren van de prestaties van een medewerker of het noteren van dingen waarop hij moet werken, u moet de juiste taal en concrete termen gebruiken. Anders kan uw bericht in de war raken en kan uw medewerker het gevoel krijgen dat hij geen richting uit doet voordat de evaluatie plaatsvond.

Specificiteit van de voorwaarden

Specifieke, concrete termen maken het beoordelen van werknemers gemakkelijker voor anderen om te begrijpen. Als u bijvoorbeeld schrijft: 'Goede klantenservice-vaardigheden', verwijst u mogelijk naar de snelheid en efficiëntie van uw medewerker, interpersoonlijke vaardigheden, gedrag, recensies van klanten of al het bovenstaande. Zoek naar manieren om de klantenservice-vaardigheden van de medewerker te beschrijven, zodat de lezer een idee heeft van wat hij van de medewerker kan verwachten.

Voorbeeld

Verschillende van onze klanten zijn bij mij gekomen om de klantenservice van Jane te complimenteren. Concreet hebben klanten opgemerkt dat ze erg geduldig is met de senioren die de winkel betuttelen. Ik heb ook meerdere keren gehoord dat Jane een grondige productkennis heeft die onze klanten echt van pas komt.

Adres Lingering-problemen

De evaluatie van de medewerkers is een geschikt moment om slepende kwesties aan te pakken die uw werknemer mogelijk heeft, dus zorg ervoor dat u een probleem opmerkt. Als u een persoonlijke medewerkerbeoordeling uitvoert, geeft u de medewerker de gelegenheid om zijn eigen probleemgebieden te identificeren. Als u een schriftelijke evaluatie aan het voorbereiden bent, identificeer dan op een delicate manier verbeterpunten. Schrijf bijvoorbeeld niet: " Slechte klantenservice-vaardigheden ;" schrijf in plaats daarvan: " Verliest geduld met klanten ." Dit is een ander voorbeeld van waarom specificiteit zo cruciaal is: zonder dit kan uw werknemer het gevoel hebben dat hij slechter werk doet dan hij in werkelijkheid is.

Inderdaad, het definiëren van termen wordt nog belangrijker wanneer een negatief probleem wordt beschreven. Als u schrijft: 'Uw uiterlijk moet worden verbeterd', kan uw lezer bijvoorbeeld in verwarring raken. Het probleem kan net zo ernstig zijn als dat de medewerker naar zijn werk komt met een slechte persoonlijke hygiëne of zo simpel als de werknemer die gerimpelde banden draagt.

Voorbeeld

Hoewel George erg geliefd is bij zijn collega's, is er enige bezorgdheid over de netheid van zijn uiterlijk. Technisch voldoet George aan onze dresscode-normen, maar zijn kleding is vaak gerimpeld en mag niet pas witgewassen worden.

Ik heb de noodzaak van een nette verschijning op het werk met George besproken en hij legde uit dat hij onvoldoende wasfaciliteiten deelt met anderen in zijn flatgebouw. We bespraken manieren om deze situatie te beheren en George heeft ermee ingestemd om een ​​wasserette in zijn omgeving te vinden. Hij koopt ook extra kleding die hij in zijn werkkast kan draaien.

Het gebruik van concrete termen zorgt ervoor dat de werknemer en andere managers in staat zijn om de details van de evaluatie van uw medewerker te begrijpen.

Complimenteren met goede prestaties

Als de werknemer voelt dat zijn goede werk wordt gewaardeerd en beloond, zal hij eerder gemotiveerd zijn om meer goed werk te doen, zodat uw goedkeuring en waardering zal worden voortgezet. Toch is het belangrijk om specifiek te zijn over het succes van een medewerker bij het schrijven van een beoordeling: dit laat de werknemer weten dat je verwacht dat ze de standaard die ze heeft ingesteld zal halen of overtreffen.

Zelfs bij het evalueren van een "probleem" -werknemer, moet je altijd proberen gebieden te identificeren waarin hij uitblinkt en hem daarvoor complimenteren met zijn beoordeling. Als de evaluatie van uw medewerker uiterst kritisch is, kan hij zich neerslachtig, beledigd of niet gewaardeerd voelen en kan hij elke motivatie om te verbeteren verliezen. Wanneer het past, gebruik dan positieve opmerkingen zoals " Zoek actief naar kansen om te verbeteren " of " Reageert snel en efficiënt op de communicatie binnen bedrijven ."

Nieuwe doelen maken

Goede opmerkingen bevatten doelen voor de toekomst - door nieuwe doelen te stellen voor de evaluatie van de medewerker, geef je hem aanwijzingen voor verbetering. De evaluatie kan problemen aan het licht brengen die uw werknemer niet besefte dat hij had, en het stellen van concrete doelen helpt hem om die problemen aan te pakken. Als uw medewerker bijvoorbeeld e-mailcommunicatie negeert, moet u hem vragen om binnen een bepaalde periode op e-mails te reageren. Het geven van de richting van uw werknemer geeft hem een ​​plek om zijn energie te focussen ter voorbereiding op de volgende evaluatie.