De effecten van positieve en negatieve versterking

Werkplekgedrag wordt gevormd door twee theorieën: positieve en negatieve versterking. Positieve bekrachtiging houdt in dat een werknemer wordt beloond voor een goede baan. Een voorbeeld is een werknemer een betaalde vakantiedag geven voor het overschrijden van maandelijkse productiedoelen. Negatieve bekrachtiging omvat het verwijderen van iets dat ongewenst is om gedrag te veranderen - bijvoorbeeld het stopzetten van dagelijkse vergaderingen met een manager om de werkprestaties te bespreken nadat een medewerker zijn persoonlijke productieniveaus heeft verhoogd. Het gebruik van positieve en negatieve bekrachtiging op de werkplek moet alleen worden gedaan als de reacties van werknemers zorgvuldig worden gecontroleerd om de beoogde resultaten te waarborgen.

Lange termijn resultaten

Positieve bekrachtiging wordt vaak geassocieerd met een beloningssysteem, terwijl het in werkelijkheid een poging is om duurzaam positief gedrag te creëren. Een tijdelijke verkoopbonus is bijvoorbeeld geen positieve versterking. Het is een voorbeeld van een beloning. Aanhoudende bonussen voor driemaandelijkse verkoop op basis van het overschrijden van doelen is positieve versterking. Evenzo is negatieve bekrachtiging geen straf. Het opschorten van een werknemer voor werk onder de maat is bijvoorbeeld straf. Medewerkers toestaan ​​om een ​​dagelijkse veiligheidsopleiding over te slaan omdat het veiligheidsrecord van het bedrijf is verbeterd, is een negatieve versterking. De effecten van versterking moeten worden geregistreerd in termen van veranderingen in gedrag op de lange termijn.

inschikkelijkheid

Een van de potentiële negatieve effecten van beide soorten conditionering is zelfgenoegzaamheid. Bijvoorbeeld, in plaats van te werken aan het verhogen van de veiligheidsnormen, mogen uw werknemers de dagelijkse veiligheidsvergadering gewoon verwachten, en het verwijderen ervan levert mogelijk niet het gewenste effect op. Een verkoopprofessional kan zelfvoldaan worden met het bereiken van het eerste niveau van een driemaandelijkse verkoopbonus in plaats van te proberen hogere niveaus te bereiken. Het minder wenselijk maken van de negatieve activiteit kan helpen bij het bestrijden van zelfgenoegzaamheid met negatieve versterking. Door bijvoorbeeld de dagelijkse veiligheidsvergadering een onbetaald uur voor werknemers te maken, kan het verlangen om het veiligheidsniveau te verhogen, toenemen. Het niet toestaan ​​dat verkopers twee maanden op rij hetzelfde bonusniveau krijgen totdat ze een hoger niveau hebben bereikt, kan de verkoopgroep aanmoedigen om op een consistente basis hogere inkomstenniveaus te behalen.

Continue en intermitterende versterking

Wapening vindt plaats volgens een continu of periodiek schema, volgens Tim Barnett, die schrijft op de 'Reference for Business'-website. Het meest effectieve wapeningsschema is een continu schema waarin de wapeningsactie na elk gedrag plaatsvindt. Intermitterende versterkingsschema's kunnen vast of variabel zijn. Een voorbeeld van een vaste positieve versterking is wanneer een werknemer elk kwartaal een betaalde vakantiedag wordt gegeven. Een voorbeeld van een gefixeerde negatieve versterking is het niet opnieuw toewijzen van een verkoopprofessional aan een minder gewenst gebied wanneer hij zijn driemaandelijkse verkoopdoel behaalt. Een variabele versterking kan in de lijn liggen van een functiepromotie. Het effectievere schema is variabel omdat werknemers weten dat het evenement zal plaatsvinden - ze weten gewoon niet zeker wanneer. Het effect is aanhoudende gedragsverandering in afwachting van het evenement.

Situatie

Positieve en negatieve versterking worden beide gebruikt om positief gedrag te creëren. U moet een situatie analyseren en bepalen welke soort versterking het meest effectief is. Een manier om ernaar te kijken is om positieve versterking als een doel en negatieve versterking als herinnering te behandelen. Een medewerker kan bijvoorbeeld worden geïnspireerd door positieve bekrachtiging omdat dit het gewenste doel van financieel gewin brengt. Negatieve versterking wordt van kracht wanneer de medewerker wordt herinnerd aan de negatieve activiteit die is verwijderd om het positieve resultaat te produceren. Als de veiligheidsprestaties bijvoorbeeld beginnen te slippen, kan het soms voldoende zijn om medewerkers te herinneren aan de ongewenste dagelijkse veiligheidsvergaderingen om de prestaties te verbeteren.