Wat is het nut van een missie?

Een mission statement is een korte verklaring geproduceerd door een organisatie die de reden voor zijn en haar doelen en principes samenvat. Een missieverklaring vertelt het publiek en de klanten wat ze moeten verwachten bij het omgaan met deze organisatie, en helpt bij het nemen van beslissingen door degenen binnen de organisatie.

Leidende beginselen

De missieverklaring kan dienen als gids voor de organisatie, die verheven doelen en ambities vertegenwoordigt, en tegelijkertijd dienst doen als een barometer waartegen leiders acties kunnen meten. Een van de leidende principes van Starbucks als onderdeel van zijn missie is, "een geweldige werkomgeving bieden en elkaar met respect en waardigheid behandelen", hetgeen tot uiting komt in de coffeeshop die een van de weinige retailorganisaties in zijn soort is die gezondheidsvoordelen biedt en pensioen plannen. Alle werknemers worden over het algemeen aangemoedigd om te overwegen of de beslissingen die ze nemen in hun functie in overeenstemming zijn met de principes uit de missie.

Publieke relaties

Een cynische visie op een mission statement is dat het een nuttig stukje public relations is, een poging om een ​​rooskleurig beeld van een organisatie te schetsen en vol platitudes en leeg zakelijk spreken. Voor internationaal gerespecteerde organisaties zoals het Rode Kruis - "verleen hulp aan slachtoffers van rampen en help mensen bij het voorkomen, voorbereiden en reageren op noodsituaties" - een mission statement is een goede PR, terwijl deze duidelijk wordt ondersteund door acties. Wanneer de missieverklaring ver verwijderd lijkt te zijn van het feitelijke gedrag van een organisatie, kan dit een averechts effect hebben. Google bevat beroemde 'Do not be evil' in zijn gedragscode als onderdeel van zijn missie, maar onthullingen over Google die enorme hoeveelheden gegevens verzamelt over onwetende mensen en steeds invasiever zijn, hebben deze zin tot doelwit gemaakt voor degenen die kritisch zijn over het bedrijf.

Leren door te creëren

De woorden van de mission statement zijn goed voor het publiek, maar ze betekenen niets zonder een back-up te maken. Een van de nuttige doelen van de missieverklaring is dat het degenen die het schrijven dwingt zorgvuldig na te denken over wat hun organisatie verondersteld wordt te doen. Dit proces van brainstormen en schrijven versterkt het doel van de organisatie. Wanneer een missieverklaring wordt geschreven door open te staan ​​voor bijdragen van alle werknemers, zal het waarschijnlijker worden van de meeste mensen in de organisatie.

Verbinding met de oprichting van de organisatie

Organisaties ondergaan veel veranderingen terwijl ze groeien, veranderen en concurreren op nieuwe en verschillende markten. Een mission statement helpt een organisatie gefundeerd te blijven op haar kernwaarden en onthoud de basisprincipes waarop het is gebaseerd. Quaker Oats werd opgericht omdat het 'geïnspireerd was door de kracht en gezonde goedheid van de geweldige haver'. Het kan voor medewerkers van Quaker Oats moeilijk zijn om deze eenvoudige passie te onthouden nu het deel uitmaakt van het enorme Pepsi-conglomeraat, maar de geschreven missieverklaring dient om ze te aarden in hun dagelijkse taken.