Leid doelstellingen voor een focusgroepdiscussie

Als u een diepgaand inzicht wilt krijgen in wat klanten van uw bedrijf vinden, kunnen focusgroepen de anekdotische informatie bieden die strategische planning mogelijk maakt. Om dat te laten gebeuren, moet de moderator een evenwicht vinden tussen het stimuleren van openhartige dialoog van deelnemers en het houden van het gesprek gericht op de zakelijke doelen die de oefening hebben geïnspireerd. Door de onderzoeksdoelstellingen als leidraad te gebruiken, heeft de moderator een pad voor het beveiligen van een productieve focusgroep voor uw bedrijf.

Conceptualization

Voordat u besluit om een ​​focusgroep te gebruiken, moet u uzelf afvragen waarom u een focusgroep moet hebben. Identificeer de inzichten die u hoopt te verkrijgen en hoe u deze inzichten kunt gebruiken. Deze conceptualisatiefase is de eerste stap naar het bedenken van de doelstellingen die bepalen hoe de focusgroepen zijn gestructureerd. Het is een kritiek proces om vroeg te beginnen, omdat de conceptualisering ook bepaalt wie de focusgroep interviewt. Deelnemers die de vragen in de doelstellingen kunnen beantwoorden, moeten worden geselecteerd uit de demografische doelgroep.

specificiteit

Na het opstellen van de algemene punten die aan het proces beginnen, is het belangrijk om vervolgens door te gaan naar specifieke doelstellingen die nuttige informatie kunnen bieden in de beperkte tijd van een groepssessie. De doelstellingen van de focusgroep moeten duidelijk en specifiek zijn. "Ontdek wat mensen van mijn zaak vinden" is zo algemeen dat het moeilijk is om iets nuttigs te krijgen. Vraag waarom je wilt weten en waar je je zorgen over maakt. Misschien wilt u weten hoe een bepaalde doelgroep demografisch over uw bedrijf denkt in vergelijking met uw algemene klantenbestand, bijvoorbeeld.

Ontwerp

Bijna elke focusgroep begint met een gids voor moderators. Vaak is het de moderator die deze voltooit, hoewel kritische belanghebbenden zich er vóór de voltooiing van aanmelden. Dit zorgt ervoor dat de moderator de focusgroep op een manier leidt die de informatie genereert die de sponsor bedoelde. Prominent aan het begin van de handleiding van de moderator staan ​​de onderzoeksdoelstellingen, die de moderator en de belanghebbenden die de gids lezen herinneren aan het doel van de focusgroep. De doelstellingen zijn de handleidingen die alles wat volgt, informeren.

vragen

Gebruik open vragen die aansluiten bij de onderzoeksdoelen om de discussie richting de doelstellingen te leiden. Vermijd vragen die kunnen worden beantwoord met een "ja" of een "nee". Als u bijvoorbeeld een focusgroep gebruikt om een ​​indruk te krijgen van een programma waarin de woordvoerder van uw elektronische bedrijf middelbare scholieren toesprak over loopbanen in wiskunde en exacte vakken, vraag dan niet of ze het leuk vonden. Vraag wat zij ervan vonden. De eerste vraag kan in één woord worden beantwoord; de laatste geeft de moderator een kans om meer informatie op te roepen.