Hoe omgaan met onrijp gedrag in een werknemer

Je hebt je aangemeld als manager, geen docent, maar soms voelt het alsof je op de middelbare school zit. Een werknemer die goofs en uw instructies negeert, dan pruilt, mokkelt en nukkig handelt als er iets misgaat, kan het lijken alsof u een puber beheert. Onvolwassen werknemers zijn een hoofdpijn voor managers om mee om te gaan, maar als het gedrag niet wordt gecontroleerd, kan dit een significant effect hebben op het bedrijfsresultaat. Onprofessioneel gedrag heeft een negatieve invloed op de productiviteit en kan de reputatie van uw bedrijf schaden.

1.

Plan een vergadering met de medewerker om het probleem te bespreken. Kies een privélocatie en een tijdstip waarop u niet wordt gestoord. Straf de werknemer niet publiekelijk af voor het gedrag. Sla in plaats daarvan de gedetailleerde discussie voor de vergadering op. Dit betekent niet dat je het gedrag moet negeren als je het ziet gebeuren - rustig de werknemer vertellen om te stoppen: "Bewaar de praktische grappen voor je eigen tijd, alsjeblieft. Het is niet geschikt voor de werkplek."

2.

Identificeer het onaanvaardbare gedrag dat u hebt waargenomen. Maak een lijst van de gedragingen objectief; label ze niet als onrijpheid, waardoor de werknemer boos en defensief wordt en kan voorkomen dat hij diepere kwesties onthult die bijdragen aan zijn daden. Leg uit waarom het gedrag een probleem is voor de organisatie, het heeft bijvoorbeeld een negatief effect op de perceptie en het vertrouwen van klanten. Vertel de werknemer dat als het gedrag niet wordt gecorrigeerd, hij wordt onderworpen aan discipline en zelfs ontslag.

3.

Vraag naar de mening van de werknemer over gebeurtenissen, de reden voor zijn gedrag en zijn suggesties over hoe het probleem kan worden opgelost. Geef voorbeelden van het gedrag dat u op de werkplek wilt zien, evenals de acties die onprofessioneel zijn en niet kunnen worden getolereerd. Plaats de medewerker op een prestatieplan waarin uw onderling overeengekomen doelen voor verbetering zijn opgenomen.

4.

Geef uw specifieke verwachtingen op - niet alleen aan de werknemer in kwestie, maar ook aan de werkgroep als geheel. In een klein bedrijf kan dit betekenen dat er regelmatig personeelsbijeenkomsten worden gehouden met het hele bedrijf. Onvolwassen werknemers zijn gevoeliger voor groepsdruk en kunnen worden aangemoedigd om ongepast te handelen door anderen of bij gebrek aan formeel toezicht. Beperk de kans op onvolwassen gedrag door het afdwingen van consistente bedrijfsbrede standaarden.

5.

Beheer de onvolgroeide werknemer nauwer. Managers kunnen zich ongemakkelijk voelen met zo'n hoog niveau van toezicht - we zijn tenslotte allemaal volwassenen en gewend om werknemers te behandelen zoals we graag zouden worden behandeld. Maar de onvolgroeide werknemer heeft aangetoond dat hij zich niet als een volwassene op de werkplek kan gedragen en is in feite afhankelijk van strengere monitoring en nauw toezicht om adequaat te handelen.

6.

Regelmatig contact opnemen met de werknemer om zijn prestaties en voortgang met het plan te bespreken. Beëindig het formele prestatieplan zodra de werknemer consequent passend gedrag vertoont. Implementeer verdere disciplinaire maatregelen - tot en met ontslag van werk - als het onvolwassen gedrag aan de gang is.

Tip

• Verwijs de werknemer naar het assistentieprogramma voor medewerkers. De tekenen waarvan je denkt dat ze onrijp zijn, kunnen een symptoom zijn van een meer sinistere kwestie, zoals een probleem met middelenmisbruik.

Waarschuwing

• Onderzoek je eigen gedrag. Overweeg of u iets doet als manager om onrijp gedrag van werknemers aan te moedigen. Als je constant een grapje maakt en speelt met paardenrennen, kan van medewerkers niet worden verwacht dat ze weten wanneer ze serieus moeten worden.