Oplossingen volgen in conflict

Conflicten zijn een probleem op alle werkplekken. Wanneer u een bedrijf runt, is het belangrijk om in de gaten te houden of er vijandigheid heerst in de werkomgeving, want als er een conflict is, wordt het bedrijf minder productief en lijdt iedereen. Wanneer je ontdekt dat er een conflict is, zou je beide partijen moeten ontmoeten, de problemen moeten bespreken en met actieve oplossingen voor de problemen moeten komen - samen met een mondelinge overeenkomst dat beide partijen aan de oplossingen zullen deelnemen. Een paar dagen of zelfs weken, later, plannen een vervolgvergadering om te zien hoe het met beide partijen gaat.

1.

Maak een vergadering met beide partijen. De omgeving die je kiest, moet kalm zijn en vrij van afleiding, zoals televisie, muziek en andere collega's.

2.

Gebruik de pen en het papier om positieve opmerkingen te maken of om informatie weg te schrijven die nuttig zal zijn voor het oplossen van het conflict als het nog niet is opgelost.

3.

Spreek met beide partijen. Vraag ze elk op hun beurt wat ze hebben gedaan om conflicten op te lossen.

4.

Bespreek wat er nog meer kan worden gedaan om het conflict op te lossen als het conflict nog niet is opgelost en de eerder besproken maatregelen niet werken.

5.

Zorg ervoor dat elke partij zich bewust is van de gevolgen van het niet compromitteren en oplossen van het conflict.

6.

Bepaal een datum om de situatie opnieuw te evalueren en te zien waar beide partijen in het conflict zijn. Houd ze verantwoordelijk voor wat ze doen of niet doen om het conflict op te lossen.

7.

Vergeet niet om het plan en de doelen achter het oplossen van het conflict te herhalen, en zorg ervoor dat beide partijen hun verplichtingen ten aanzien van het oplossen van het conflict volledig begrijpen.

Dingen nodig

• Pen
• Papier

Tip

• Dit proces kan overal worden gebruikt, ook binnen het huis tussen familieleden, met vrienden en in andere relaties die conflictoplossing vereisen.