Carrières voor online moderators

Online moderatie van chatrooms en forums vereist de mogelijkheid om duizenden opmerkingen te verwerken, geschillen te beslechten en kwaliteitsinhoud te beheren. Voor de meeste moderators is het een werk van liefde zonder salaris, maar die vaardigheden kunnen online leiden tot een nieuwe carrière en kansen bieden bij kleine bedrijven en grote bedrijven. Voor telewerkers betekent het ook een kans om een ​​salaris te verdienen zonder het huis te verlaten.

Blogger

Online moderators hebben de vaardigheden om een ​​positief gesprek aan te moedigen en negatieve en ongepaste opmerkingen te blokkeren. Die vaardigheden zijn uitstekend geschikt voor een blogpositie of een functie als onderwerpgids voor een website. Beide carrières vereisen een schrijfstijl die ervoor zorgt dat mensen niet alleen commentaar op een blogpost willen geven, maar deze ook willen delen, waardoor de statistieken van de website worden verbeterd. Een ervaren moderator kan van een bloggend onderwerp een levendige, tot nadenken stemmende discussie maken en een publiek voor de website opbouwen.

Klantenondersteuning

In dit digitale tijdperk hebben bedrijven en bekende merken meer dan alleen een 800-nummer nodig om klantinteractie aan te kunnen; ze hebben ook online forums waar klanten vragen kunnen stellen, het bedrijf over problemen kunnen informeren en ervaringen kunnen uitwisselen. Deze professionele forums vereisen finesse, tact en toewijding aan het bedrijfsbeleid van de moderator, dus een uitgebreide ervaring met het verwerken van online forums is een noodzaak. Bedrijven zoals internetserviceproviders of retailwebsites kunnen ook 24-uurs live-hulplijnen bieden in één-op-één chatrooms, een service die snel nadenken, discipline en beleefdheid vereist.

Social Media Consultant

Een online moderator gebruikt oog voor detail en snelheid om een ​​forum of chatroom bij te houden, wat haar een goede kandidaat maakt voor een carrière op sociale media. Een sociale media-adviseur behandelt opmerkingen op het Facebook- of Twitter-account van een bedrijf terwijl hij korte maar intrigerende berichten en links die relevant zijn voor het bedrijf plaatst. Voormalige moderators die op sociale media werken, weten ook hoe ze moeten omgaan met ongepaste berichten of spamlinks in de Facebook- of Twitter-nieuwsfeed.

Chathost

Veel websites of online medianetwerken bieden regelmatige chats voor hun lezers, vaak met speciale gasten zoals auteurs of beroemdheden. Voor deze chats is een ervaren moderator nodig die snel vragen en opmerkingen kan filteren terwijl het gesprek op schema blijft, vooral met grote chatrooms van meer dan 100 deelnemers. De chat-host levert de beste vragen aan de gast terwijl hij de discipline in open chat behoudt.