Economische trends in gastvrijheid

De basis van de horeca is de laatste paar honderd jaar niet veel veranderd. De waard van gisteren bood een veilige en hopelijk schone plek om te slapen en misschien een warme maaltijd. Moderne hotels bieden vrijwel hetzelfde. Wat wel verandert is wie reist, waarom ze reizen en wat de reizigers willen.

Staycations op een neerwaartse trend

Tijdens een recessie laten reizigers dure vakanties in de bestemmingsresorts na en verblijven ze dichter bij huis, als ze überhaupt reizen. Terwijl de economie lichter wordt, hervatten vakantiegangers hun reisplannen. Dit is een goed voorteken voor niet alleen resorts, maar hotels in de buurt van belangrijke vakantiebestemmingen, pretparken, nationale parken en grote steden. Zelfs kleinere steden en dorpen profiteren ervan als reizigers vaker vrienden en familie bezoeken.

Internationale reizigers in de uptrend

Internationale reizen nemen toe, met China volgens HotelExecutive.com. Naar verwachting zullen ongeveer 10 miljoen Chinese reizigers de Verenigde Staten bezoeken op het moment van publicatie. Het gemiddelde verblijf is zeven dagen, wat neerkomt op 70 miljoen kamernachten. Als het gemiddelde dagtarief $ 120 is, is dat $ 8, 4 miljard aan extra inkomsten voor de binnenlandse hotelbranche.

Sociale en mobiele media

Social media en mobiele marketing zijn in opkomst, terwijl de traditionele marketing afneemt. De impact op de onderste regel van het hotel kan positief zijn, aangezien televisie-, print- en radioreclame veel duurder zijn dan sociale en mobiele media, maar het vereist het inhuren of trainen van uw personeel in deze media. Een personeelslid benoemen om vertrouwd te raken met sociale en mobiele media, de mediarekeningen opzetten, de accounts bijwerken en volgers en vrienden werven. Moedig hotelgasten aan om vrienden en volgers te worden door een korting op een toekomstig bezoek aan te bieden. Vergaderplanners leunen ook meer op sociale netwerken dan voorheen bij het nemen van beslissingen over welke hotels ze boeken.

Directe boeking verhoogt

Bij discontering via online hotelreserveringen of reissites worden wel kamers gevuld, maar voor een substantiële prijs per kamernachtskorting. Dat is goed nieuws voor de reiziger en niet zo goed nieuws voor het hotel. Slimme hoteliers realiseren zich dat bezoekers van de website van hun hotel meer willen dan een verkooppraatje of beschrijving van de faciliteiten van het hotel. Inhoud is koning geworden, inclusief video's en virtuele rondleidingen door de faciliteiten van het hotel. Hotels zoeken manieren om reizigers aan te moedigen om via de website van het hotel te boeken in plaats van via een derde partij, waardoor commissies worden bespaard.

Nu is het tijd om te verkopen

Wanneer de rente daalt en de winst stijgt, kan het nu tijd zijn om het hotel te verkopen, volgens de sprekers op de jaarlijkse Onderneemingsconferentie 2013. Hotelhouders die geld willen verdienen aan goed presterende hotels, hebben verschillende factoren, zoals toegenomen belangstelling van beleggers, een goed vooruitzicht voor de toekomst en beschikbare financiering.