Effectief communiceren van constructieve kritiek op de werkplek

Door werknemers te begeleiden naar het voldoen aan prestatie- en productiviteitsmetingen, moet u op routine-basis constructieve feedback geven. Terwijl je interactie hebt met werknemers op de vloer en in privérecensies, kun je constructieve kritiekstrategieën toepassen, zoals coachingstechnieken, voor de meest effectieve manier om je personeel op het goede spoor te houden, stelt website Business Performance. Zowel verbale als non-verbale communicatie tonen aan werknemers dat zij evenveel op u kunnen vertrouwen voor hun richting als u op hen vertrouwt om het bedrijf vooruit te helpen.

1.

Herken werknemers voor wat ze goed doen, adviseert bedrijfsprestaties. Expresseer waardering wanneer werknemers aan uw verwachtingen en normen voldoen of deze overtreffen. Dank teams voor hun gezamenlijke productiviteit.

2.

Bespreek op welke gebieden medewerkers verbetering behoeven met een ondersteunende houding en aanpak. Verduidelijk uw wens dat uw werknemers slagen en groeien met het bedrijf.

3.

Express begrip van de werking van de taken van medewerkers. Vraag om feedback over wat goed werkt en wat aandacht, oplossingen of verbetering behoeft.

4.

Gebruik een coachingaanpak voor constructieve werknemerskritiek en beveel bedrijfsprestaties aan. Geef een objectieve evaluatie van de prestaties van medewerkers. Stel gebieden voor die verbetering behoeven. Vraag medewerkers om input over hoe ze hun probleemgebieden kunnen verbeteren.

5.

Maak oogcontact om onpartijdigheid en ernst over te brengen. Geef werknemers uw volledige aandacht bij het communiceren van essentiële prestatie-informatie, stelt dr. Barton Goldsmith in een artikel gepubliceerd op BankersOnline.com.

6.

Maak je punten een keer; Herhaling brengt het risico met zich mee dat je klinkt alsof je zeurt. Vraag een medewerker of hij begrijpt wat u zegt. Geef vertrouwen in zijn vermogen om aan uw behoeften te voldoen. Nodig werknemers uit om problemen en oplossingen op uw bureau te brengen terwijl ze proberen uw instructies te implementeren.

Tip

• Accepteer medewerkersfeedback met dezelfde openheid en bereidwilligheid die werknemers van u willen laten zien. Beëindig opbouwende kritiek met een compliment. Lever constructieve feedback privé.

Waarschuwing

• Vermijd verklaringen die beginnen met "Ik wil" of "U moet", adviseert Dan Williams op website Peace and Healing.