Hoe een terugvordering op PayPal te annuleren

Een eigenaar van een klein bedrijf start een terugvordering wanneer hij een probleem heeft met een product of dienst die hij voor zijn bedrijf heeft gekocht, met behulp van zijn persoonlijke of zakelijke creditcard of handtekeningenpas. Een voorbeeld zou zijn als hij reclamemateriaal kocht dat niet op tijd voor een vakantie-uitverkoop arriveerde. Er kunnen momenten zijn dat u een terugvordering initieert, maar dan het geschil oplost. In dit geval kunt u de terugvordering annuleren, zodat uw leverancier betalingen kan ontvangen. Methoden om een ​​terugvordering te annuleren variëren per land. In de Verenigde Staten moet u contact opnemen met de afdeling chargeback van uw kaartmaatschappij, of met de afdeling PayPal-betaalkaart, als u een PayPal-handtekening heeft gebruikt om de wijziging aan te vragen en het geschil te annuleren.

1.

Neem contact op met uw kaartuitgever via het telefoonnummer dat u oorspronkelijk hebt gebeld om de terugvordering aan te vragen. Als u dat nummer niet hebt, belt u het klantenservicenummer op de achterkant van uw kaart of op uw factuuroverzicht. Als u belt met een PayPal-betaalpas, gaat u naar uw PayPal-rekening, bladert u naar de onderkant van uw accountpagina, klikt u op 'Contact', selecteert u een contactmethode en volgt u de instructies op het scherm om PayPal te bellen.

2.

Volg de telefoonprompts om een ​​vertegenwoordiger voor terugvordering te bereiken. Als u belt over een PayPal-betaalpas, volgt u de aanwijzingen om een ​​vertegenwoordiger van de PayPal-debitcard-afdeling te bereiken.

3.

Geef de vertegenwoordiger uw kaartnummer, of het casenummer dat uw bedrijf oorspronkelijk aan u heeft gegeven. Bevestig uw identiteit door een of meer beveiligingsvragen te beantwoorden.

4.

Leg de vertegenwoordiger uit dat u de terugvordering wilt annuleren omdat het probleem met de leverancier van uw bedrijf is opgelost. Geef details over hoe het is opgelost. Als uw bedrijf bijvoorbeeld een gekocht artikel niet via e-mail heeft ontvangen, kunt u uitleggen dat uw lokale postkantoor het de hele tijd had en u hebt sindsdien bevestigd dat het product is zoals beloofd door de verkoper. Als u klaar bent met uitleggen, wacht u tot de vertegenwoordiger uw account noteert en de zaak afsluit.

5.

Controleer de status van uw annulering van de terugvordering. Als u oorspronkelijk een kaart gebruikte die geen PayPal-betaalpas is, neemt u contact op met de kaartuitgever of controleert u uw online account om te zien of het geld van uw rekening is afgeschreven. Als u een PayPal-betaalpas hebt gebruikt, klikt u op het tabblad 'Mijn account' in uw PayPal-rekening, klikt u op het tabblad 'Overzicht' en controleert u de afschrijving.

Tip

• Als u geen afboeking van het oorspronkelijke bedrag in uw PayPal-rekening ziet, markeer dan "Resolution Center" op de navigatiebalk en selecteer "Review Open Cases" om te zien of PayPal de geschillenzaak heeft afgesloten.