Grand-opening enquêtevragen voor klanten

Een grootse opening is een feestelijk evenement dat een nieuw bedrijf introduceert in de buurt en potentiële klanten. Deze zaken zijn meer dan traditionele, verplichte data op de zakelijke kalender: grote openingen kunnen de eigenaar van een klein bedrijf helpen de behoeften en wensen van klanten te begrijpen door het verzamelen van enquêtekaarten. Vragen moeten attent maar ongecompliceerd zijn; ze moeten gemakkelijk te beantwoorden zijn maar nodigen uit tot verdere discussie met de klant. Ga verder dan de standaard demografische vragen en leer wat u moet weten om uw bedrijf een hoge vlucht te laten nemen.

Hoe heb je over ons gehoord?

De eerste vraag om klanten te vragen is: "Hoe heeft u ons gehoord?" Door al vroeg in het spel te leren welke advertentieruimte het beste werkt voor het bedrijf geeft dit uw public relations of marketingafdeling een voorsprong op waar in de toekomst reclamedollars worden geïnvesteerd. Voer deze vraag uit met specifieke informatie, zoals waar, wanneer en hoe. Als de klant bijvoorbeeld de advertentie op de radio heeft gehoord, vraag dan welk station en welk tijdstip van de dag. Krijg zo gedetailleerd mogelijk antwoord op je vragen zonder al te invasief te zijn.

Vragen kopen

Meer informatie over de aankoopbeslissingen van de klant voor de dag en mogelijke toekomstige trends. Te stellen vragen zijn: "Wat heb je vandaag gekocht?" en "Hebt u het item voor uzelf of iemand anders gekocht?" Andere vragen bij het kopen zijn: "Heb je gevonden waarnaar je op zoek was?" of "Heb je iets anders gezien dat je interesseerde?" Laat ruimte op de enquêtekaart waarop de klant feedback kan schrijven over producten die hij zou willen zien of niet zou kunnen vinden.

Winkelafspraken

Door enquêtes bij kleine bedrijven kunnen winkelmanagers en werknemers de functionaliteit van hun winkel stroomlijnen. Klanten willen een winkel die comfortabel is om in te shoppen, met producten en prijzen die duidelijk zijn gemarkeerd. Stel winkelarrangement vragen zoals "Moest u hulp voor uw product aanvragen?" Volg die vraag met "Waarom? Liep de prijs, was deze slecht of moeilijk te vinden?" Hun antwoorden helpen u de meest populaire aandelen te verhuizen naar gebieden waar er meer verkeer is. Vraag naar de verkeersstroom op de parkeerplaats en in de winkel: u wilt dat klanten gemakkelijk in uw winkel kunnen binnenkomen, vertrekken en winkelen.

Klantenservice

Beëindig uw Grand-Opening-enquête met vragen over klantenservice. Dit vertelt de klant dat het belangrijk is om attente zorg te bieden. Enquêtevragen die kunnen worden opgenomen, kunnen zijn "Welke van onze topvertegenwoordigers hebben u vandaag geholpen of wat vond u het leukst aan de service?" Voer een vraag uit zoals "Op welke gebieden kan onze klantenservice u verder helpen" of " Hoe kunnen we onze service aan u verbeteren? "