Voorbeelden van culturele verschillen in het bedrijfsleven

Naarmate uw bedrijf groeit, kunt u een diverse groep werknemers en klanten ontwikkelen. Hoewel diversiteit de werkplek vaak verrijkt, kunnen culturele verschillen in het bedrijfsleven ook complicaties met zich meebrengen. Verschillende culturele verschillen kunnen de productiviteit beïnvloeden of conflicten tussen werknemers veroorzaken. Stereotypen en onwetendheid over verschillende tradities en manieren kunnen leiden tot verstoringen en het onvermogen van sommige werknemers om effectief te werken als een team of om zakelijke transacties met potentiële klanten in andere landen af ​​te handelen.

Persoonlijke ruimtewensen

Culturele verschillen in het bedrijfsleven omvatten verschillende verwachtingen over persoonlijke ruimte en fysiek contact. Veel Europeanen en Zuid-Amerikanen kussen gewoonlijk een zakenpartner op beide wangen om te groeten in plaats van handen te schudden. Terwijl Amerikanen het meest comfortabel zijn in de lengte van zakenpartners, hebben andere culturen er geen probleem mee schouder aan schouder te staan ​​met hun leeftijdsgenoten of zichzelf op minder dan 10 centimeter afstand van de persoon aan wie zij spreken te plaatsen.

Het is niet ongebruikelijk dat vrouwelijke collega's in Rusland bijvoorbeeld arm in arm lopen, terwijl hetzelfde gedrag in andere culturen een meer persoonlijke of seksuele relatie kan betekenen.

Hoge en lage context

Verschillende culturen communiceren via verschillende niveaus van context. Lage-contextculturen zoals Canada, de Verenigde Staten, Australië, Nieuw-Zeeland en het grootste deel van Europa vereisen weinig of geen uitleg over bestellingen en verzoeken, en geven de voorkeur aan snel beslissingen nemen. Culturen met een hoge context, waaronder de meeste andere Oost- en Zuid-Amerikaanse bevolkingsgroepen, vereisen en verwachten veel meer uitleg over bestellingen en aanwijzingen. Bedrijven die werken met een low-context vorm van communicatie beschrijven de details in het bericht, terwijl die van een high-context communicatiecultuur meer achtergrondinformatie verwachten en leveren met hun berichten.

Verschillende betekenissen van signalen

Westerse en oosterse aanwijzingen hebben een wezenlijk andere betekenis in het bedrijfsleven. Het woord 'ja' betekent bijvoorbeeld meestal overeenstemming in westerse culturen. In Oosterse en hoogcontextculturen betekent het woord 'ja' echter vaak dat de partij de boodschap begrijpt, niet noodzakelijkerwijs dat hij het daarmee eens is . Een handdruk in sommige culturen is net zo ironisch als een Amerikaans contract. Een periode van stilte tijdens onderhandelingen met een oosterse zakenpartner kan ongenoegen met uw voorstel betekenen. Hoewel openlijkheid in Westerse culturen misschien wenselijk is, geven oosterse culturen vaak meer waarde aan het redden van gezicht en het vermijden van respectloze reacties.

Het belang van relaties

Hoewel westerse culturen beweren dat ze marketing en bedrijfspraktijken op basis van relaties waarderen, gaat een relatie in culturen met een hoge context gepaard met langdurige familiebanden of directe verwijzingen van goede vrienden. Beoordelingen gemaakt in het bedrijfsleven worden vaak gemaakt op basis van familiebanden, klasse en status in relatie-georiënteerde culturen, terwijl regelgeoriënteerde culturen geloven dat iedereen in het bedrijf een gelijke kans verdient om hun argumenten te verdedigen. Beslissingen worden genomen op universele kwaliteiten van eerlijkheid, eerlijkheid en het verkrijgen van de beste deal, in plaats van op formele introducties en achtergrondcontroles.

Cultureel begrip cultiveren

Het begrijpen van culturele diversiteit in het bedrijfsleven is belangrijk voor de interactie met mensen uit verschillende culturen, terwijl problematische problemen worden voorkomen. Als u bijvoorbeeld weet dat u onderhandelt met buitenlandse zakenmensen, onderzoekt u dan van tevoren hoe hun manier van zakendoen verschilt van die van u. Je zult merken dat veel Oosterse culturen, zoals en verwachten dat ze lange informatieve sessies hebben voordat de onderhandelingen beginnen .

Wees niet verbaasd als collega's en klanten in het Verenigd Koninkrijk en Indonesië terughoudender zijn met hun antwoorden en hun emoties verbergen . Die in Frankrijk en Italië, net als de VS, zijn meer opdringerig en zijn niet bang om hun emoties te tonen.

Zorg er ook voor dat uw personeel begrijpt dat culturele verschillen belangrijk zijn in het bedrijfsleven en gemakkelijk door beide partijen kan worden verkeerd begrepen. Als je onverwacht gedrag tegenkomt, probeer dan vooral niet tot conclusies te komen. Iemand die niet onder de indruk is van je ideeën, komt misschien uit een cultuur waarin emoties niet snel worden uitgedrukt. Potentiële culturele barrières bij bedrijven kunnen worden voorkomen door simpelweg de impact van cultuur op de bedrijfsomgeving te begrijpen.