Voorbeelden van negatieve attributen voor een bedrijf

Een klein bedrijf is sterk afhankelijk van zijn reputatie om een ​​klantenbestand te onderhouden en op te bouwen. Technieken om de reputatie van uw bedrijf te verbeteren, vragen vaak tijd en geld, middelen die beperkt zijn in een klein bedrijf. Een gerichte aanpak gericht op de kenmerken met de meeste impact maakt uw inspanningen efficiënter en kosteneffectiever.

Slechte klantenservice

Een geschiedenis van slechte klantenservice ontwikkelt een negatieve indruk over een bedrijf. Wanneer klanten regelmatig worden genegeerd, misbruikt of met respect behandeld, zal het bedrijf terugkerende klanten waarschijnlijk verliezen. Degenen die slechte klantenservice ervaren, kunnen hun ervaringen delen met anderen, die ook wegblijven van het bedrijf. In de loop van de tijd raken de negatieve vaardigheden van de klantenservice geassocieerd met het bedrijf, waardoor het een moeilijk attribuut is om te overwinnen. Door medewerkers op te leiden over goede klantenservice en ze aan die verwachtingen te houden, kan een bedrijf een positieve reputatie als klantendienst ontwikkelen.

Onethisch gedrag

Ethische situaties ontstaan ​​vaak op de werkplek. Als werknemers in een bedrijf zich vaak bezighouden met onethisch gedrag, zoals liegen, vals spelen of op anderen stappen om vooruit te komen, reflecteert dit negatief voor het bedrijf als geheel. Dit gedrag creëert een potentieel vijandige en stressvolle werkomgeving voor andere werknemers. Bedrijven die onethisch gedrag toestaan, kunnen te maken krijgen met meer moeite om gekwalificeerde kandidaten aan te trekken. Het grote publiek bezoekt minder vaak een bedrijf met een slechte ethiek. Het opnemen van sterke ethiek in de bedrijfscultuur is de sleutel tot het voorkomen van dit negatieve attribuut. Training over ethische beslissingen en een ethisch programma helpen ook bij het bereiken van een positieve reputatie op dit gebied.

Slechte kwaliteit

De producten of services van een bedrijf dienen als het primaire attribuut waarmee klanten het bedrijf beoordelen. Bezuinigingen in de goederen of diensten aangeboden door een bedrijf leiden tot een slechte kwaliteit die een negatieve reputatie heeft. Het niet kunnen verbeteren of aanpassen aan de eisen van klanten kan resulteren in verloren zaken. Het bedrijf staat bekend om slechte kwaliteit.

Ontevreden werknemer

Een ontevreden werknemer deelt waarschijnlijk negatieve informatie over een bedrijf vanwege zijn ervaring in de organisatie. Als het bedrijf werknemers echt slecht behandelt, geeft deze informatie een negatief beeld voor andere potentiële werknemers en het grote publiek. Klanten gaan eerder ergens anders heen voor goederen of diensten als zij deze insider-klachten horen. Een kalme medewerker op een rustige manier behandelen en de problemen aanpakken die hij oproept, helpt de gevolgen van de situatie te beperken. In sommige gevallen geven de klachten het bedrijf inzicht in veranderingen die de behandeling van werknemers zouden kunnen verbeteren om een ​​positieve omgeving te creëren.