Wat zijn de ethische limieten in advertenties?

Bedrijven moeten een moeilijke evenwichtsoefening uitvoeren met hun advertenties: ze moeten klanten lokken zonder ze te manipuleren. Ethiek in advertenties is een vaag concept, maar over het algemeen zouden uw doelen moeten zijn om teleurstelling van uw klanten te voorkomen door valse verwachtingen in te stellen en potentiële klanten niet te beledigen.

Wettelijke vereisten

Regelgeving verbiedt bepaalde misleidende reclamepraktijken. De Amerikaanse Federal Trade Commission controleert en bestraft bijvoorbeeld gevallen van aas-en-wisselreclame, die bestaat uit het promoten van een laaggeprijsd artikel zonder de bedoeling dat product daadwerkelijk te leveren. Verkopers zeggen dat het product "lokaas" niet langer beschikbaar is en dwingen klanten ertoe over te stappen naar een ander artikel met een hogere prijs. Een deel van de ethische verantwoordelijkheid van een bedrijf is ervoor te zorgen dat al zijn advertenties voldoen aan de lokale en federale regelgeving, waarvoor het advies van een advocaat met ervaring met reclamevoorschriften vereist kan zijn.

De waarheid vertellen

Het naleven van regelgeving is niet altijd voldoende. Klanten kunnen zich bijvoorbeeld mishandeld voelen als uw advertenties de effectiviteit van uw product overdrijven, zelfs als uw claims binnen de wettelijke grenzen blijven. Consumenten verwachten van u dat u zichzelf zo goed mogelijk presenteert zonder hen te misleiden. Leg de voordelen van uw producten of services duidelijk en zonder verzinsels of relevante omissies uiteen.

Dubbelzinnigheid

Ambiguïteit in advertenties kan grenzen aan het onethische. Verborgen prijzen en misleidende prijzen kunnen bijvoorbeeld manipulatief zijn. Belangrijke gegevens achterlaten, zoals de noodzaak om afzonderlijke componenten aan te schaffen om een ​​product te gebruiken, zorgt ervoor dat klanten niet goed geïnformeerd zijn. Als ze na het kopen van een product of service kennis nemen van onverwachte kosten, hebt u mogelijk een ethische limiet overschreden door hen vanuit hun oogpunt effectief te bedriegen, zelfs als u technisch gezien geen enkele wet hebt overtreden.

Controverse

Sommige bedrijven kiezen bewust met controversiële thema's om hun producten of diensten op de markt te brengen, omdat ze zich op een specifieke klantenkring willen richten. Een lingeriewinkel kan bijvoorbeeld provocerende advertenties gebruiken om klanten te trekken. Maar in bepaalde contexten kunnen deze strategieën voor sommigen onethisch lijken. Als u bijvoorbeeld controversiële advertenties op billboards of op openbare locaties plaatst, kunnen sommige voorbijgangers aanstoot nemen. Hoewel u het misschien niet eens bent met hun beoordelingen, moet u erkennen dat uw reputatie kan lijden als u producten of services promoot met controversiële thema's.

Kinderen

Het probleem van marketing voor kinderen is omstreden. Kinderen van 2 tot 11 jaar schatten naar schatting 25.600 advertenties per jaar, volgens het boek "Reclame en geïntegreerde merkpromotie." Sommige kinderpsychologen beweren dat de reclamewereld geweld bepleit, obesitas bij kinderen veroorzaakt, vroege leervaardigheden afbreekt en het ouderlijk gezag schaadt, volgens onderzoek geciteerd door het boek. Of en in hoeverre dergelijke effecten optreden, zijn mogelijk geen opgeloste problemen, maar bedrijven moeten zich ervan bewust zijn dat er mogelijk schade is en ervoor zorgen dat hun advertenties ongewenst gedrag bij kinderen voorkomen.