Voorbeelden van het instellen van een goed voorbeeld op de werkplek

Mensen ontvangen geen inspiratie van werknemershandleidingen of bedrijfsmemo's. Goede voorbeelden van te verwachten gedrag op de werkplek worden het best getoond, niet verteld. Natuurlijke leiders verhogen de lat door te laten zien hoe ze een uitdaging positief aankunnen, terwijl ze de juiste houding behouden. Zelfs fouten maken kan de deur openen naar belangrijke onderwijskansen op de werkplek.

Klantenservice

Diffuse vluchtige situaties verspreiden en waanzinnige klanten tevreden stellen, zijn vaardigheden die werknemers nodig hebben en zoeken. Stel de beste voorbeelden in door moeilijke situaties in de hand te nemen. Wanneer een klant om hulp vraagt, valse antwoorden niet uit. Wees eerlijk tegen de beller over je productkennis, maar verzeker hem dat je het antwoord zult vinden. De klant op de hoogte houden van de volgende stap en opvolgen met de nodige telefoontjes is goed leiderschap. Boze inloopklanten hebben ook snel hulp nodig. Stel het goede voorbeeld door de klant beleefd maar op lage tonen te benaderen. Bepaal zo snel mogelijk wat het probleem en de oplossing zijn.

Probleemoplossing

Het is gemakkelijk om problemen in efficiëntie en service te herkennen, maar er is een echte leider voor nodig om antwoorden te vinden. Maak er een gewoonte van om doordachte oplossingen te presenteren of anderen de kans te geven om mogelijke oplossingen te communiceren. Stel dat uw team merkt dat een bepaald product routinematig niet op voorraad is. In plaats van te klagen over het voorraadprobleem, houdt u de verkoop bij en ziet u dat dit specifieke product als seizoensgebonden is gemarkeerd, waardoor de beschikbaarheid ervan wordt beperkt.

Goede collega

Door grote hoeveelheden tijd met elkaar door te brengen, kun je belangrijke werkrelaties bederven. Stel goede voorbeelden van collega's op en moedig vriendelijk gedrag aan met positieve illustraties. Reageer op goedmoedige plagerijen met humor. Maak op gepaste tijden meer kennis met de interesses van uw collega's. Wanneer een collega zijn humeur verliest, blijf dan kalm en verlaat het gebied. Zich onthouden van schelden of deelnemen aan uiteenlopende gesprekken.

Stop met roddelen

Roddelen vermindert de teamgeest en kan de prestaties van uw team schaden. Wees proactief bij het omgaan met roddels. Stel het voorbeeld door het beste te veronderstellen, niet speculeren over het ergste. Deze veel voorkomende illustratie komt regelmatig voor op de werkplek. Een spraakzame medewerker hoort een privégesprek tussen managementleden. De nieuwsgierige werknemer begint die informatie te delen en probeert "de primeur te nemen" van jou. Zelfs als de praatgrage werknemer een deel van de feiten correct heeft, vormt het promoten van roddels een slecht voorbeeld. Zeg in plaats daarvan: "Neem me niet kwalijk, " en verlaat dan met een beleefde glimlach. Als de roddelaar doorgaat, wees dan een beetje harder door te zeggen: "Ik wil hier niet over praten."