WindStream gebruiken met Skype

Als u de breedbandservice van WindStream met Skype gebruikt, zijn mogelijk verbindingsproblemen opgetreden - het laatste dat u wilt terwijl u midden in een belangrijk zakelijk gesprek zit. Connectiviteitsproblemen kunnen optreden bij elke internetservice en duiden niet altijd op een probleem met Skype. Het probleem is een tijdelijke storing vanwege de latentie of vertraging die de serviceprovider ondervindt. Als de vertraging te lang is, wordt de verbinding verbroken en worden er oproepen afgebroken tijdens het gebruik van Skype en soortgelijke programma's. Hoewel dit een probleem kan zijn met WindStream, is latentie niet de enige oorzaak van verbroken verbindingen.

1.

Wacht en probeer het op een later tijdstip opnieuw. Het probleem is hoogstwaarschijnlijk een tijdelijk probleem en het zal zichzelf waarschijnlijk in korte tijd corrigeren. Omdat WindStream in het verleden deze problemen heeft gehad, zijn ze zich bewust van het probleem en proberen het te corrigeren. Probeer in de tussentijd op een andere computer te Skype om de mogelijkheid van een hardwarefout uit te sluiten. Als de tweede computer werkt, werkt u uw geluidskaartstuurprogramma's bij en installeert u Skype opnieuw op de problematische computer. Neem contact op met Skype op hun ondersteuningssite als u geen problemen hebt met andere Voice over Internet Protocol-toepassingen.

2.

Vergelijk uw internetsnelheid met de aanbevelingen van Skype. De minimale snelheid die vereist is om videogesprekken te voeren, is 128 kbps. U kunt nog steeds problemen ondervinden als u alleen aan het minimum voldoet; de aanbevolen vereisten zijn beter voor de soepelste ervaring. Inbellen of snel internet dat langzamer is dan 30 kbps resulteert in slechte gesprekskwaliteit en frequente onderbrekingen.

3.

Start uw router opnieuw op om de verbinding opnieuw in te stellen. Dit gebeurt meestal via een knop op de achterkant, of je kunt het minstens 30 seconden loskoppelen. Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u een Ethernet-kabel om uw computer rechtstreeks op de router aan te sluiten. Dit is veel betrouwbaarder dan het gebruik van draadloos, dat kan lijden aan een slecht signaal. Vraag WindStream ook naar aanbevolen merken die het beste werken met hun service om de waarschijnlijkheid van compatibiliteitsproblemen te verminderen.

4.

Informeer bij de fabrikant van uw modem of er al dan niet een firmware-update is. Soms zijn verbroken verbindingen het resultaat van oude firmware, waardoor verstoringen ontstaan ​​met sites zoals Skype, YouTube en MySpace. In dit geval wordt de modem volledig opnieuw gestart wanneer een verbinding wordt geprobeerd. Overweeg een upgrade van uw modem als er geen firmware-updates beschikbaar zijn.

Tip

• Download de nieuwste versie van Skype van de website voor het geval het probleem te wijten is aan verouderde software.