De doelinstelling voor QI-projecten

Wanneer een bedrijf op een bepaald gebied te kampen heeft met een gebrek aan kwaliteit, inclusief producten, diensten of zelfs interne processen, kan een project voor kwaliteitsverbetering helpen het probleem te identificeren en op te lossen. De meest effectieve kwaliteitsverbeteringsprojecten worden geleid door specifieke, meetbare en relevante doelen. Met de juiste doelen kunnen managers gemakkelijker de voortgang van QI-projecten meten en volgen, naast specifieke richtlijnen voor hun besluitvorming. Het proces voor het stellen van doelen is afhankelijk van een goed begrip van de strategische doelstellingen van het project, de gebieden voor noodzakelijke verbetering en de mogelijke oplossingen die kunnen worden geïmplementeerd. Weten hoe effectieve doelen te stellen is een sleutel tot effectief kwaliteitsmanagement.

Begrijp strategische doelstellingen

Begin met het QI-proces om doelen te stellen door de overkoepelende strategische doelen van het bedrijf als geheel of van afzonderlijke afdelingen en teams te begrijpen. Dit kan de gebieden van het bedrijf onthullen die het meest behoefte hebben aan kwaliteitsverbetering, of het nu gaat om verkoop, klantenservice, productontwikkeling, marketing of zelfs een organisatiestructuur. Het begrijpen van de algemene langetermijndoelstellingen die leiden tot een kwaliteitsverbeteringsproject kan u helpen meer specifieke en meetbare doelen te stellen voor bepaalde gebieden van het bedrijf. Door te begrijpen waarom en waar de kwaliteit moet verbeteren, kunt u vervolgens specifiekere doelen stellen om de strategische doelstellingen van het bedrijf te bereiken.

Identificeer gebieden van benodigde verbetering

Op basis van uw overkoepelende strategische doelstellingen, identificeer de gebieden die het meest behoefte hebben aan kwaliteitsverbetering. Bepaal welke onderdelen van het bedrijf het minst bijdragen aan het behalen van strategische doelen of die het bedrijf mogelijk verder van die doelstellingen aftrekken. Als een van uw strategische doelen bijvoorbeeld is om een ​​hoog gewaardeerde certificering voor de bedrijfstoestand veiligheid te behalen, zou u kunnen vaststellen dat u het aantal ongevallen in uw productielijnen moet verminderen. Of, als u de beste verkoper in uw marktsector wilt zijn, vindt u misschien dat u hoogwaardige materialen in uw producten moet plaatsen om u te helpen uw belangrijkste rivaal in te halen.

Bepaal oplossingen voor kwaliteitsverbetering

Door te begrijpen waar de kwaliteit moet verbeteren, kunt u bepalen welke specifieke acties en verbeteringen moeten worden geïmplementeerd, die op hun beurt het doelstellende proces kunnen informeren. Brainstorm potentiële oplossingen met afdelingsmanagers en eerstelijnsmedewerkers om nieuwe perspectieven te krijgen en de haalbaarheid van elke optie op tafel te analyseren. Als u bijvoorbeeld besluit nieuwe materialen voor uw producten te kopen om hun kwaliteit te verbeteren, kan het nuttig zijn om financiële en operationele medewerkers bij elkaar te brengen om te bepalen welke materialen moeten worden toegevoegd aan en verwijderd van productspecificaties.

Stel kwaliteitsverbeteringsdoelen in

Met een goed begrip van wat moet worden verbeterd en hoe uw bedrijf kan werken aan die verbetering, kunt u realistische en meetbare doelen stellen om uw kwaliteitsverbeteringsplan tijdens de implementatie ervan te begeleiden. Stel uw QI-doelen in om direct relevant te zijn voor uw potentiële QI-oplossingen. Dit kan de effectiviteit van uw doelen maximaliseren door ervoor te zorgen dat ze relevant zijn voor de taak die voorhanden is. Als uw algemene doel bijvoorbeeld het verminderen van het aantal ongevallen op een assemblagelijn is, kunnen de specifieke doelen van het installeren van nieuwe productiemachines en het trainen van alle productiemedewerkers voor een veilig en juist gebruik van die machines voor het volgende fiscale kwartaal helpen om te zorgen voor dat de algemene doelen worden bereikt.