Een eBay-gebruiker verbannen krijgen

Het eBay-systeem van kopers en verkopers vertrouwt op gereguleerd gedrag aan beide uiteinden van het transactiecontinuüm. Als een verkoper een product dat u koopt weigert te verzenden of als een koper betaalt voor uw veiling met een gestolen creditcard, wordt het systeem overtroffen door afzonderlijke regelovertredingen. Het melden van overtredingen helpt bij het reguleren van de eBay-marktplaats en zorgt ervoor dat uw rechten - en uw account - beschermd blijven. Het overtuigen van eBay om een ​​andere abonnee te verbieden, vereist inhoudelijk bewijs van uitgebreid wangedrag.

Gronden voor opschorting door de verkoper

Verkopers worden geconfronteerd met opschortingen van eBay-accounts om redenen die rechtstreeks verband houden met wat ze verkopen en hoe ze deze verkopen, evenals met de manier waarop ze omgaan met kopers en of ze zich houden aan eBay's kostenstructuur. EBay kan - tijdelijk of permanent - een verkoper opschorten die consequent verboden items opsomt, producten onnauwkeurig beschrijft en niet voldoet aan de listingregels van eBay, pogingen om potentiële kopers naar off-eBay-sites te leiden, items niet op tijd en in toepasselijke verpakking, pogingen andere leden te intimideren of hun persoonlijke identificatie openbaar bekend te maken, of probeert een nieuw account te openen om een ​​account te vervangen dat is opgeschort.

Opschortingscriteria van de koper

Kopers hebben minder opschortingsgronden dan verkopers, omdat de aard van het kopen minder mogelijkheden voor wangedrag met zich meebrengt. EBay publiceert regels die een opsomming geven van redenen voor opschorting van de koper, waaronder het niet betalen van goederen, herhaalde intrekkingen van biedingen, gebruik van gestolen of ongeldige betaalmiddelen, frauduleuze aangiften, het melden van valse identiteit of contactgegevens, kopen bij vrienden of familieleden om de status van de verkoper op te blazen, om verkopers te vragen de douanewaarde van internationale aankopen te verbergen of valse feedback te plaatsen.

Slecht gedrag melden

Het eBay-oplossingencentrum is de belangrijkste manier voor kopers om problemen met verkopers en afzonderlijke items aan te pakken. Verkopers kunnen kopers via talloze kanalen melden, afhankelijk van de aard van het problematische gedrag, variërend van betalingsfouten tot retouren van andere artikelen dan de gekochte goederen. EBay zoekt typisch naar gedragspatronen en schort die leden op die consequent de regels overtreden. Over het algemeen leidt een melding van nalatig of ongepast gedrag niet tot opschorting, tenzij het gedrag een flagrante schending van de regels inhoudt, zoals een vorm van intimidatie waarbij sprake is van gedocumenteerde haatzaaiende uitlatingen of bedreigingen.

Andere Overwegingen

Nieuwe eBay-abonnees worden nauwkeuriger bekeken dan ervaren kopers en verkopers, vooral omdat hun vermogen om de regels te volgen onbewezen blijft. Een nieuwe koper die niet betaalt voor zijn eerste twee of drie items kan te maken krijgen met opschorting omdat hij duidelijk aangeeft dat hij niet bereid is om te voldoen aan het sitebeleid. Een nieuwe verkoper die nagemaakte artikelen naar haar eerste kopers verzendt, kan te maken krijgen met opschorting wegens vergelijkbaar bewijs van consistent ongepast gedrag. Pogingen om de status van een eBay-abonnee in diskrediet te brengen, kunnen echter averechts werken, omdat een gecoördineerde campagne om de schorsing van een accounthouder veilig te stellen zonder bewijs van wangedrag op zich een schending van de regels kan vormen.