Functies van marketingcommunicatie

U hebt een winnende product of service gemaakt, uw doelklant geïdentificeerd, deze correct geprijsd en gekozen waar en hoe u het gaat distribueren. Nu is het tijd om de marktplaats te vertellen over uw bedrijf. Uw marketingcommunicatiemogelijkheden omvatten tientallen manieren om uw boodschap te verspreiden, maar de meeste vallen in een van de drie hoofdcategorieën. Het creëren van een georganiseerde communicatiestrategie, die bekend staat als geïntegreerde marketing, zal u helpen uw budget te maximaliseren en het scala aan advertenties, promoties en public relations-functies te dekken.

Marketingcommunicatie

Veel nieuwe ondernemers maken de fout te denken dat marketing bestaat uit advertenties, promoties en public relations. Ze gebruiken niet-gerelateerde berichten op basis van aanstekelijke slogans of veelgebruikte verkooptechnieken. Alle marketingcommunicatie moet deel uitmaken van een merkbeheerstrategie die uw unieke verkoopvoordeel voor uw doelgroep bevordert. Bijvoorbeeld, het weergeven van advertenties in chique tijdschriften, het hebben van een blowout-verkoop in uw winkel of het sturen van buy-one-get-one-free kortingsbonnen in direct mail-pakketten, stuurt gemengde berichten. Zelfs bedrijven met afzonderlijke advertenties, promoties en public relations-afdelingen houden hen in nauw contact met een marketingdirecteur.

Advertising

Een van de belangrijkste functies van marketingcommunicatie is reclame. Hiermee kunt u uw bericht volledig beheren, in tegenstelling tot het verzenden van persberichten naar nieuwsbronnen die bepalen wat u wilt afdrukken. Voor advertenties moet u creatieve mensen inhuren om uw advertenties te schrijven en te maken en om ruimte in verschillende media te kopen. Dit kunnen tijdschriften, kranten, radio- en tv-zenders, websites en outdoor-opties zijn, zoals billboards, banken, taxi's, bussen en metro's.

Promotions

Promoties zijn activiteiten die u voor het publiek brengen, waarvan sommige bedoeld zijn om uw naam te verbeteren en aan te kondigen, en andere die bedoeld zijn om consumenten op specifieke manieren te laten handelen. Voorbeelden hiervan zijn verkoop, kortingen, displays in de winkel, wedstrijden, sponsoring, kortingsbonnen, marketing en sociale media. Afhankelijk van uw behoeften kunt u uw eigen promoties maken of samenwerken met anderen als sponsor of crosspromoties gebruiken. Een klantenserviceprogramma moet promoties bevatten die uw klanten belonen en verleiden, in plaats van alleen te reageren op vragen en klachten.

Publieke relaties

Public relations kunnen het meest treffende aspect van marketingcommunicatie zijn, maar ook het meest waardevolle. Omdat u uw bericht niet beheert, weet u niet hoe - of zelfs als - het zal worden opgepikt. Omdat uw bericht afkomstig is van een onafhankelijke derde partij, neemt deze echter vaak meer gewicht in de schaal van de consument. Public relations-berichten verschillen van inhoud van advertenties in die zin dat in plaats van het promoten van uw product of dienst, zij uw bedrijf promoten als lid van een community. Door consumenten vertrouwen te geven in uw bedrijf, creëert u klantentrouw of merkvoorkeur. Voorbeelden zijn de media laten praten over uw liefdadigheidsinstelling of groene initiatieven. Public relationstechnieken omvatten het sturen van persberichten naar media-uitingen; het doneren van geld of goederen aan liefdadigheidsinstellingen, vooral tijdens noodsituaties; het toekennen van beurzen; en sommige vormen van sponsoring, zoals een sponsoring op lange termijn van een goed doel.