De nadelen van informatietechnologie in het bedrijfsleven

Bijna elk bedrijf, groot of klein, gebruikt op de hedendaagse wereldwijde markt een bepaalde vorm van informatietechnologie (IT) om operationele processen te ondersteunen. IT-oplossingen helpen u tijd te besparen, mobiele medewerkers te creëren en gerichte berichten te gebruiken om de klantenbehoud te verbeteren. Ondanks de aanzienlijke voordelen zijn er nadelen die ondernemers in overweging moeten nemen wanneer ze nieuwe IT-oplossingen willen implementeren.

Technologie maakt zaken efficiënter

Het doel van IT-services is om een ​​zakelijk team efficiënter te maken. Efficiënter zijn kan betekenen dat u het verkoopproces beter moet beheren, de uitvoering moet versnellen of de klantenservice moet verbeteren. Uiteindelijk moet de efficiëntie een kosteneffectieve oplossing zijn, als de IT-services correct worden gebruikt.

Implementatiekosten en naleving van wet- en regelgeving

Het implementeren van nieuwe oplossingen vereist tijd en geld. Meestal is er een onderbreking in zakelijke services naarmate nieuwe fasen van de services worden geïmplementeerd. Er is extra personeelstraining nodig en klanten kunnen een achteruitgang van de dienstverlening ervaren terwijl de implementatie aan de gang is.

Bedrijven huren meestal externe aannemers in om nieuwe software en hardware-oplossingen te implementeren. Hoewel IT-oplossingen kosteneffectiever zijn geworden naarmate de technologie is verbeterd, moeten bedrijven die aan belangrijke nalevingsvereisten voldoen, ervoor zorgen dat zij alle voorschriften naleven of dat zij straffen en gerechtelijke stappen riskeren.

Technologiebeveiligingsrisico's

De meeste IT-oplossingen zijn op weg naar cloud-gebaseerde systemen. Dit is een reden dat het personeelsbestand is gemobiliseerd. Teamleden kunnen thuiswerken, deelnemen aan een online vergadering en toegang krijgen tot klantgegevens van smartphones en andere mobiele apparaten. Dit gemak brengt een groot risico met zich mee: beveiliging.

Criminelen hebben ontdekt dat de anonimiteit van cyberspace een geweldig model is voor illegale activiteiten, waaronder het hacken, kapen en stelen van bedrijfs- of klantgegevens. Een cybercrimineel kan een betalingssysteem hacken en kan betalingstransacties van echte klanten overhevelen naar offshore-accounts. Klanten krijgen nooit de producten en bedrijven blijven zitten met het resulterende probleem. Een ander probleem is dat hackers ransomware gebruiken om websites te gijzelen, betaling eisen voordat het bedrijf weer mag werken.

Spyware en persoonlijke informatie

Het meest voorkomende probleem is spyware die persoonlijke en privé-informatie van klanten of werknemers steelt. De informatie wordt vervolgens door hackers naar believen opgeslagen en gebruikt voor frauduleuze aankopen of identiteitsdiefstal. Een beveiligingsrisico is zoiets simpels als een verloren of gestolen medewerkerssmartphone die toegang biedt tot bedrijfsprogramma's en informatie.

Verhogen van dataregelingen

Informatie is big business in de moderne wereld. Dientengevolge zijn het beschermen van gegevens en het ethisch gebruiken ervan topprioriteit voor wetgevers en regelgevende instanties. Bedrijfseigenaren kunnen niet naïef zijn wat betreft het beschermen van klantgegevens. Sommige industrieën zijn zwaarder gereguleerd dan andere, zoals de gezondheidszorg en de financiële dienstverlening, omdat in hun dagelijkse bedrijfsactiviteiten deze industrieën gevoelige en privéinformatie verzamelen van klanten en patiënten.

Maar omdat u een speelgoedwinkel runt, betekent dit niet dat u niet aan regelgeving bent onderworpen. Hoe u e-maillijsten verwerkt; hoe u de leeftijd bevestigt van de mensen waarover u informatie verzamelt; en hoe u met creditcardinformatie omgaat, is alles geregeld. Voorbereid zijn en een standaardprotocol hebben is essentieel voor het beschermen van uw klanten en uw bedrijf.