Windows kan geen verbinding maken met een printer

Als u of uw klanten geen computer met Windows op een printer kunnen aansluiten, is er mogelijk een probleem met uw hardwareverbindingen. Kabels en apparaten kunnen bijvoorbeeld zijn uitgeschakeld of losgekoppeld, of uw printerstuurprogramma's zijn mogelijk verouderd waardoor communicatie tussen uw computer en de printer wordt voorkomen. Andere problemen met de netwerkverbinding zijn onder meer conflicten met instellingen voor delen en antivirussoftware.

apparatuur installatie

Controleer uw printerkabels en stopcontactaansluitingen. Een los of niet aangesloten snoer kan gemakkelijk worden gemist. Als de printer via een USB- of printerkabel op een printer is aangesloten, controleert u of de printerkabel op de printer en de computer is aangesloten. Probeer indien mogelijk een andere printerkabel te gebruiken. Controleer of de modem en router op een stopcontact zijn aangesloten en zijn ingeschakeld. Start de modem opnieuw. Als u een netwerkadapter voor een laptop gebruikt, controleert u of het indicatielampje van de adapter is ingeschakeld.

Printers toevoegen

Als Windows uw printer niet kan vinden, bent u mogelijk vergeten om het toe te voegen aan uw computernetwerk. Probeer uw printer toe te voegen aan een geavanceerde printerinstelling door vanaf de rechterkant van het scherm in te vegen en op 'Zoeken' te tikken. Typ 'Geavanceerde printerinstellingen' en druk vervolgens op Enter. Klik op 'Instellingen' en selecteer 'Geavanceerde printerinstellingen'. Kies uw printer in de lijst met beschikbare printers. Als dit niet wordt vermeld, klikt u op "De gewenste printer wordt niet vermeld" en voert u de printernaam in of kiest u een andere optie. Klik op de knop "Volgende" en volg de aanwijzingen op het scherm.

drivers

Stuurprogramma's zijn stukjes software die communicatie tussen apparaten mogelijk maken. Wanneer stuurprogramma's oud of beschadigd zijn, kunnen ze de verbinding tussen uw computer en printer of tussen uw printer en netwerkadapter verstoren. Zorg ervoor dat uw printerdriver en netwerkadapterstuurprogramma up-to-date zijn. Als u onlangs een stroomstoring of een computervirus heeft gehad, zijn uw stuurprogramma's mogelijk beschadigd. Stuurprogramma's downloaden met een andere computer naar een flashstation. U kunt stuurprogramma's vinden via Windows Update of door op de website van de apparaatfabrikant te zoeken.

Instellingen delen

Als u Delen niet hebt ingeschakeld wanneer u de eerste keer verbinding met uw printer hebt gemaakt, hebt u mogelijk onbedoeld de toegang tot uw printer geblokkeerd. Als u ervoor kiest om niet automatisch te delen, maakt u een regel in uw firewall- en antivirusinstellingen om toekomstige verbindingen met netwerkapparaten te blokkeren. Schakel delen in door naar de rechterkant van het scherm te vegen en op 'Instellingen' te tikken. Klik met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram dat verschijnt en selecteer vervolgens 'Delen in- of uitschakelen'. Kies de optie "Ja, Schakel delen in en maak verbinding met apparaten".

Beveiligingssoftware

Als u een firewall of antivirusprogramma gebruikt, controleer dan de geblokkeerde of beperkte lijst. Het is mogelijk dat uw beveiligingsinstellingen u beletten toegang te krijgen tot uw printer. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw programma of neem contact op met de fabrikant van het programma om te bepalen of het programma uw printer op een specifieke poort blokkeert of dat het de hele verbinding blokkeert. Probeer uw beveiligingsprogramma uit te schakelen en controleer of Windows een verbinding tot stand kan brengen met uw printer.