Waarom zou je afspraken open houden?

Wanneer een medische kliniek de meeste van zijn afspraken van tevoren boekt, kan het moeilijk zijn om de vraag bij te houden. Veel praktijken lopen zo ver achter dat patiënten meer dan een maand van tevoren moeten worden ingepland. Meer afspraken open houden, kan dit voorkomen.

Vrije toegang

Medische klinieken plannen traditioneel afspraken voor routinekantoorbezoeken enkele weken van tevoren en reserveren afspraken op dezelfde dag voor dringende zorg. Dit systeem kan het soms moeilijk maken voor patiënten om snel een afspraak te maken, omdat er geen slots meer beschikbaar zijn. Open-access scheduling tracht dit probleem op te lossen door ten minste de helft van de beschikbare afspraakslots open te laten voor dagdagelijkse zorg. De andere afspraakslots zijn verdeeld tussen patiënten die van tevoren willen plannen en patiënten die nazorg nodig hebben.

Routine en urgentie

Open-access planning maakt geen officieel onderscheid tussen routinematige zorg en spoedeisende zorg. Alle patiënten krijgen afspraken op dezelfde dag dat ze bellen, tenzij ze anders vragen. De meeste afspraken zijn met de huisarts van de patiënt tenzij de patiënt er nog geen heeft of een specialist moet raadplegen. Deze benadering lijkt sommige artsen vreemd, omdat het tegen de gevestigde praktijk ingaat. Het Amerikaanse ministerie van Volksgezondheid en Human Services heeft echter geconstateerd dat tot 20 procent van de patiënten in sommige klinieken problemen heeft om snel een afspraak te maken, zelfs als ze dringende zorg nodig hebben. Open toegang is een manier om dit probleem op te lossen.

Overschakelen naar Open Access

De meeste werkwijzen die een traditioneel planningssysteem gebruiken, kunnen niet zonder veel tijd overschakelen naar open-toegangsplanning om vertraagde afspraken in te halen. Het ministerie van Volksgezondheid en Human Services beveelt aan een deadline vast te stellen om verstrikt te raken en niets in te plannen na die datum. Door elke dag een paar extra afspraken te maken gedurende de zes tot acht weken voorafgaand aan de deadline, moet de praktijk in staat zijn om de achterstand weg te werken. Volgens een artikel uit 2004 in "Family Practice Management" is het effectiever om het nieuwe systeem niet te gedetailleerd aan de patiënt uit te leggen. In plaats daarvan, begint u eenvoudigweg alle bellers dezelfde afspraken op dezelfde dag aan te bieden zodra dit mogelijk is.

Een traditioneel schema beheren

Klinieken die een traditioneel planningssysteem behouden, kunnen de achterstand verminderen en de patiëntenzorg verbeteren door elke dag enkele afspraakslots open te laten. Hoewel dit niet hetzelfde is als open-access planning en de meeste routinematige afspraken nog steeds van tevoren worden gepland, kan de praktijk om een ​​paar plekken open te laten ervoor zorgen dat patiënten die dringende zorg nodig hebben het altijd kunnen krijgen. Massachusetts Health Quality Partners beveelt aan dat alle medische praktijken deze richtlijn volgen wanneer ze maar kunnen.