Wat is een effectieve manier om te communiceren binnen een organisatie?

Goede communicatie doorheen een bedrijf blijft een integraal onderdeel van de bedrijfscultuur. Effectieve communicatievaardigheden zorgen ervoor dat een onderneming goed blijft werken en versterkt de relaties met klanten. Volgens de Wisconsin Business Alumni Association besteden managers "75 tot 80 procent van hun tijd aan een vorm van schriftelijke of mondelinge communicatie." Het gesproken en geschreven woord kan domineren, maar luisteren en non-verbale signalen spelen ook een grote rol bij het effectief communiceren binnen een organisatie.

mondeling

Mondelinge communicatie vormt tegenwoordig het grootste deel van de zakelijke communicatie. Gezien de collaboratieve aard van bedrijven, maakt het vermogen om efficiënt met een team te werken mondelinge communicatie noodzakelijk voor succes. Voicemail, telefoongesprekken, vergaderingen en klantinteracties vereisen allemaal finesse met het gesproken woord. Effectief mondeling communiceren vereist kennis van het onderwerp, kritisch denkvermogen en grote interpersoonlijke vaardigheden. Deskundigen met mondelinge communicatie zijn ook typisch goede luisteraars die aandacht schenken aan verbale en non-verbale communicatietips.

Non-verbaal

Mensen communiceren non-verbaal via lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen. Oogcontact, gebaren en nabijheid van de spreker zijn allemaal voorbeelden van non-verbale communicatie. Meestal gebeurt de non-verbale communicatie die mensen vertonen onbewust of onbedoeld. Het is belangrijk om aandacht te besteden aan uw lichaamstaal en houding wanneer u spreekt of luistert naar iemand anders. Wat u niet zegt, kan net zo'n grote impact hebben als wat u doet.

het luisteren

Een goede luisteraar zijn, gaat ver in de bedrijfswereld. Het brengt je in contact met collega's en maakt je leven eenvoudiger door je te laten weten wat er aan de hand is. Het kan u ook helpen de beste verbale reactie te vinden op basis van wat u hoort. Bedrijven pleiten vaak voor 'actief luisteren', wat inhoudt dat ze volledig betrokken zijn bij het luisteren naar een spreker, zonder enige vorm van afleiding. Een actieve luisteraar zijn, verhoogt de effectiviteit van een organisatie door een beter begrip tussen collega's te faciliteren.

Geschreven

Schriftelijke communicatie op de werkplek van vandaag neemt meestal de vorm aan van e-mail. Effectieve communicatie en juiste etiquette zijn niet minder belangrijk in elektronische vorm dan op de geschreven pagina. Houd zakelijke correspondentie professional. Gebruik de juiste grammatica, interpunctie en spellingscontrole voor elk bericht voor verzending. Volg dezelfde regels van etiquette in e-mail die u in een andere zakelijke omgeving zou gebruiken. Veel medewerkers beschouwen e-mail als de meest effectieve vorm van kantoorcommunicatie. Het is snel, gemakkelijk toegankelijk en eenvoudig terug te halen.