Wat gebeurt er als iemand je spamt op Facebook?

Facebook kan dienen als een platform voor kleine bedrijven om contact te leggen met potentiële klanten en om hun klanten te herinneren aan hun merk via interactieve sociale media. Wanneer uw Facebook-account echter het slachtoffer van spam is, kunnen klanten die uw pagina bezoeken de spam onaantrekkelijk vinden en uw bedrijf niet meer volgen op Facebook. Facebook biedt tools om met spam om te gaan.

Spam-berichten rapporteren

Facebook controleert geen accounts op tekenen van spamactiviteit. Het is aan u om het account van uw bedrijf te controleren en spam zo snel mogelijk te melden om de spampost te verwijderen en de spammer te blokkeren voor opnieuw posten voordat uw volgers kennis hebben genomen. Als u vermoedt dat een bericht spam is, klikt u op de "X" die verschijnt wanneer u de aanwijzer over de spampost beweegt. Selecteer 'Rapportpost of spam melden' in het vervolgkeuzemenu. Hiermee wordt het bericht verwijderd en wordt de gebruiker gemarkeerd als Facebook voor beoordeling.

Spamvideo's of foto's melden

Net als bij de spamberichten die op uw Facebook-account verschijnen, kunt u spamfoto's of -video's markeren op Facebook voor beoordeling. Klik op de betreffende video of foto zodat deze in een pop-upmenu wordt weergegeven. Klik op 'Opties' en selecteer 'Deze foto / video melden'. Als de foto of video op uw account staat, wordt de foto of video verwijderd. Als het niet op uw account staat, maar u nog steeds het gevoel heeft dat uw bedrijf wordt gespamd met deze media, zal het eenvoudig Facebook waarschuwen om het te onderzoeken.

Spam-accounts rapporteren

Als uw Facebook-account het doelwit is van een bepaalde spammer, kunt u de dader blokkeren. Ga hiervoor naar het menu 'Blokkeren beheren' onder 'Geblokkeerde mensen en apps' in de privacy-instellingen van uw account. Typ de naam van de dader en selecteer "Blokkeren" - de afzender kan niet meer posten op uw account. Facebook zal echter geen actie ondernemen, tenzij u het op de hoogte stelt van het probleem. Ga hiervoor naar de gebruikerspagina van de overtreder. Klik op het dropdown-pijlmenu en selecteer 'Rapportpagina'. Als Facebook na controle van het account ermee instemt dat de pagina toebehoort aan een spammer, kan het account worden verwijderd.

Wanneer hackers u gebruiken om te spammen

Als u van mening bent dat een hacker toegang heeft gekregen tot het account van uw kleine bedrijf en zijn Facebook-pagina spamt vanuit het account, moet u Facebook onmiddellijk op de hoogte stellen. Ga naar de pagina 'Mijn account is gehackt' van het Facebook-helpcentrum. Meld u van tevoren aan als u nog steeds kunt en klik op "Doorgaan" om het hacken te melden en uw account opnieuw te beveiligen. Als de hacker het wachtwoord van uw account heeft gewijzigd en u kunt er geen toegang toe krijgen, klikt u op de link en selecteert u 'Mijn account is in de war'. Facebook zal u vragen uw account te identificeren op basis van het inlog-e-mailadres of de naam van uw account en de naam van een vriend. Zodra Facebook bevestigt dat u de eigenaar van het account bent, kunt u het opnieuw beveiligen.