Wat te verwachten van een PR-bedrijf

De basis voor een positief imago en reputatie van het publiek kan maanden duren om vast te leggen, dus behandel PR als een kritische zakelijke functie. Wacht niet lang met het vinden van een geschikt PR-bedrijf of -bureau; wanneer uw bedrijf er echt behoefte aan heeft, zoals in een crisis, zal het te laat zijn. Vraag anderen in uw branche om u door te verwijzen naar een aantal bureaus met ervaring in uw branche en om persoonlijke bezoeken af ​​te spreken om te zien of uw persoonlijkheden en culturen compatibel zijn.

Public Relations Planning

Eenmaal ingehuurd, moet uw bureau een PR-plan ontwikkelen dat is afgestemd op uw bedrijfsdoelen, dus luister naar taal van een prospectief PR-team dat aangeeft dat dit is hoe ze werken. Thomas Graham, President van CrossWind PR in Austin, Texas, merkt op dat "communicatiedoelstellingen direct bedrijfsdoelstellingen moeten ondersteunen, en het plan moet de activiteiten, strategieën en tactieken beschrijven die deze communicatiedoelstellingen zullen bereiken." Bijvoorbeeld, als een bedrijfsdoelstelling is om een ​​nichemarkt te domineren, communicatiedoelstellingen moeten zich concentreren op PR-kansen in die markt. Het plan zou bijzonderheden moeten hebben. Goede PR is geen overnachtingactiviteit; het is gebaseerd op het opbouwen van vertrouwen bij uw doelgroepen en dit kost tijd. Om ervoor te zorgen dat iedereen op het goede spoor blijft, onderstreept Graham het belang van het beoordelen van PR-activiteiten tegen het plan op regelmatige wekelijkse, maandelijkse of driemaandelijkse tijdstippen.

Onderzoek

Onderzoek is een integraal onderdeel van PR, dus zoek naar een bureau dat het gebruikt als de basis voor zijn planning. Dit kan net zo eenvoudig zijn als het gebruik van bestaande demografische gegevens om koopgedrag te schetsen en vervolgens de communicatiestrategie te ontwikkelen die de besluitvorming versterkt of verandert. Goede PR-bureaus gebruiken onderzoek om de attitudes van uw doelgroepen te meten voordat ze berichten ontwerpen. Dit kan uw bedrijf op andere manieren beïnvloeden. Als onderzoek bijvoorbeeld aantoont dat uw potentiële klanten in opstand komen tegen overzeese outsourcing en u gebruikt dat bedrijfsmodel, dan hebt u nu informatie om te beslissen of het belangrijk genoeg is om uw bedrijfsmodel te veranderen of wat PR-dollars naar dat probleem te sturen.

Meting

Denk goed na over hoe u het PR-succes zult meten en wees er eerlijk over met de bureaus die u interviewt. Als u binnen zestig dagen na ondertekening van het contract een artikel met een kenmerk in een nationale handelspublicatie verwacht, is een gerenommeerd bureau eerlijk tegen u over de kans dat dit gebeurt. Als u prioriteit wilt geven aan een toename van de omzet en de publiciteit die u genereert, is het gewoon een kers op de taart, laat het bureau weten zodat het dienovereenkomstig kan strategiseren.

Media relaties

Uw bureau heeft idealiter ervaring met het werken met media die uw branche bestrijken, en u zou op een gegeven moment een interviewverzoek mogen verwachten. Als je groen bent in media-interviews, zal een goed PR-team ten minste één persoon hebben die je kan coachen en trainen voor zowel gedrukte als uitgezonden interviews - de twee hebben duidelijke verschillen - en spreekbeurten. En zelfs als u geen sociale media bent, zorg er dan voor dat uw bureau zo is dat u naast de traditionele media ook een strategie voor sociale media hebt.

Billing

Veel PR-bureaus werken op maandelijkse retainers, maar dat is niet de enige manier, dus vraag naar opties. U kunt de wateren testen door een team in te huren om een ​​specifiek plan te ontwikkelen voordat u verdergaat in een verbintenis op langere termijn. Graham vermeldt het succes dat zijn bureau heeft met een 'know-before-you-owe'-beleid: een vooraf schriftelijk gemaakte afspraak over wat het bureau vergoedt voor diensten en toegestane uitgaven. Dit verwijdert de meeste, zo niet alle verrassingen.