Welke gevolgen zal een bedrijf veranderen van hiërarchisch naar afdelingsoverschrijdend?

De meeste bedrijven gebruiken hiërarchische organisatiestructuren, waarbij afdelingen worden opgedeeld door specifieke functies of door bepaalde producttypen. Bedrijven met een hiërarchische structuur kunnen werknemers ook indelen op klanttype of geografische regio. Soms besluit het topmanagement echter een meer afdelingsoverschrijdende structuur voor hun bedrijf in te zetten. Deze interdepartementale organisatiestructuren worden matrixstructuren genoemd. Ze kunnen tijdelijk of op een meer permanente basis worden gebruikt. Er zijn bepaalde positieve en negatieve effecten die optreden wanneer bedrijven gebruikmaken van interdepartementale of matrix-organisatiestructuren.

Hogere graad van specialisatie

Kleine of grotere bedrijven die overschakelen naar multidisciplinaire organisatiestructuren genieten een hogere mate van specialisatie. Het afdelingsoverschrijdende team kan bijvoorbeeld bestaan ​​uit managers uit verschillende functionele gebieden, zoals marktonderzoek, merk, financiën en bedrijfsontwikkeling of engineering. Regionale managers kunnen ook worden betrokken als het bedrijf een meer geografische organisatiestructuur gebruikt. Dit afdelingsoverschrijdende team kan worden bedacht om een ​​nieuwe productintroductie uit te voeren en te beheren. De projectmanager, of een van de directeurs, kan managers op eenvoudige wijze verschillende aspecten van het project toewijzen op basis van hun specialisatiegebieden. Ingenieurs zouden de middelen bepalen die nodig zijn voor het nieuwe product; de marketing research manager kan onderzoek uitvoeren om te bepalen of er behoefte is aan het product op de markt; de merkmanagers kunnen beslissen over productkenmerken, prijzen en distributie; en de financieel manager kon de winstgevendheid van het nieuwe product bepalen.

Dubbele rapportage

Een groot nadeel van overstappen naar een afdelingsoverstijgende organisatiestructuur is dubbele rapportage. De manager marketingonderzoek van een afdelingsoverstijgend of matrixteam rapporteert bijvoorbeeld aan zijn baas, de directeur marketing of marketing, evenals de projectleider van het afdelingsoverschrijdende team. Andere managers zouden te maken krijgen met vergelijkbare structuren voor dubbele rapportage. Daarom wordt de uitdaging één van tijdtoewijzing of autoriteit. Managers moeten weten welke van hun twee managers de hogere autoriteit heeft op specifieke tijdstippen. Het topmanagement kan veel doen om dubbele rapportage te vereenvoudigen door bijvoorbeeld prioriteitsnummers toe te wijzen aan specifieke projecten. Op die manier zou een manager weten dat een Prioriteit 2-project van zijn directeur urgenter zou zijn dan een Prioriteit 3-project van het afdelingsoverschrijdende team.

Hogere stressniveaus

Bedrijven die overschakelen van hiërarchische structuren naar afdelingen die over meerdere afdelingen beschikken, kunnen hun werknemers meer stress bezorgen. Medewerkers kunnen in de war raken over de rollen die ze zouden moeten spelen. Mogelijk moeten ze bepaalde planning- en budgetteringsactiviteiten in de wacht zetten om multidisciplinaire teamopdrachten te voltooien. Dit kan managers minder tijd geven om de planning en budgettering te voltooien, wat een hoge mate van stress kan veroorzaken bij medewerkers van verschillende afdelingen. Medewerkers in kleinere bedrijven zijn bijzonder gevoelig voor stress met interdepartementale structuren omdat ze minder mankracht hebben om toe te wijzen.

Hogere kosten

Sectoroverschrijdende structuren of teams zijn meestal duurder dan hiërarchische organisatiestructuren. Dit geldt met name voor bedrijven die van geografische of klantgerichte hiërarchische structuren overstappen naar matrixstructuren. De centrale regio van een klein elektronicabedrijf moet mogelijk een extra manager voor financiën, human resources en marketing inhuren om samen te werken met het afdelingsoverschrijdende team. Hierdoor zou de centrale regio op regionale basis efficiënt kunnen blijven werken. Degenen die in een klantgerichte hiërarchische omgeving werken, worden geconfronteerd met vergelijkbare situaties. Mogelijk moeten ze meer managers aannemen om de serviceniveaus van de belangrijkste klantengroepen niet te onderbreken.