Wat zijn de vijf typen klantensegmentatie?

Klantsegmentatie verwijst naar de indeling van het klantenbestand in specifieke typen op basis van koopgedrag. Het begrijpen van de verschillende soorten klanten die u kunt tegenkomen tijdens een poging om producten of diensten te verkopen, is een belangrijk onderdeel van het marketingproces. Een kijkje in de psychologie van hoe en waarom aankoopbeslissingen worden genomen, is een waardevolle troef voor elke ondernemer.

Ready-to-Buy-klanten

Kant-en-klare klanten hebben vaak een gevoel van urgentie. Ze hebben wat voorbereidend onderzoek gedaan of hebben op zijn minst een idee van iets dat ze nodig hebben. Omdat er een werkelijke behoefte is, wordt de kwestie voor een verkoper of dienstverlener om uit te zoeken wat de vereiste is en deze te vullen. Zodra u aantoont dat u hebt wat de klant nodig heeft, kunnen zij klant worden. Als wat ze nodig hebben aan de gang is, kunnen ze een waardevolle terugkerende klant worden. Behandel daarom de situatie op de best mogelijke manier voor de meest lucratieve uitkomst, namelijk het verkrijgen van een terugkerende klant.

Potentiële klanten

Hoewel elke persoon die een winkel binnenstapt of een website bezoekt, het potentieel heeft om klant te worden, verzamelen veel van dit soort klanten gewoon informatie of browsen. Dit soort klanten heeft meestal geen haast om een ​​aankoop te doen, aangezien dit niet dringend nodig is. Dit is het moment waarop een verkoopboodschap-strategie kan worden gebruikt, zodat u deze aan hen kunt presenteren en gemakkelijker een verkoop kunt maken of iemand kunt aanmelden voor een service.

Herhaal klant

De meest loyale klant is een terugkerende klant of iemand die regelmatig de diensten van een bedrijf gebruikt en zijn producten koopt. Dit type klant is de levensader van het bedrijf en moet als zodanig worden gerespecteerd. Omdat ze de eerste keer tevreden waren, keerden ze terug voor meer diensten of producten. Daarom, zolang u aan hun behoeften blijft voldoen, heeft u een terugkerende klant. Er wordt geschat dat het tot vijf keer meer werk kan kosten om een ​​trouwe klant te vervangen, omdat het eenvoudig genoeg is om ze goed te onderhouden om ze te behouden.

Klanten met verkoop of korting

Klanten met een verkoop- of kortingscode zoeken altijd naar de beste deals die beschikbaar zijn voor de artikelen die ze willen kopen. Ze zijn een vaste waarde in winkels om alleen winkels te vinden en lezen graag advertenties in de krant, slaan circulaires op en letten op lokale deals. Ze kunnen ook online prijsvergelijkingen uitvoeren voordat ze naar een winkel gaan. De meeste van hun aankoopbeslissingen zijn gebaseerd op hoe hoog de korting op een verkoop op een bepaald moment is.

Impuls Klanten kopen

Klanten die aankoopbeslissingen nemen op basis van een bevlieging of een geweldige verkooppresentatie, zijn meestal niet in staat om iets in het bijzonder nodig te hebben. Ze kunnen naar een winkel of website komen om iets te kopen dat ze nodig hebben, maar blijven dan naar andere items kijken. Vaak neemt dit type klant ter plekke een beslissing voor iets dat hen op een bepaald moment goed lijkt, zonder reden.