Vijf redenen waarom organisaties IT-systemen ontwikkelen

Organisaties ontwikkelen IT-systemen om belangrijke bedrijfsdoelstellingen te realiseren, zoals het verbeteren van het concurrentievermogen, het verhogen van de productiviteit en efficiëntie, het versnellen van de groei, het ondersteunen van innovatie en het verlagen van de kosten, volgens informatietechnologieonderzoeks- en adviesbureau Gartner in een onderzoek uit 2011 naar de prioriteiten die door meer dan 2000 worden nagestreefd. chief information officers. De ondervraagde CIO's zien technologie-strategieën als nauw verbonden met bedrijfsstrategieën.

produktiviteit

Productiviteit is een belangrijke reden voor het ontwikkelen van IT-systemen. Volgens de Financial Times vragen chief executives chief information officers om drie belangrijke uitdagingen te beheren: kostenefficiëntie, servicekwaliteit en een bijdrage aan de productiviteit van het bedrijf. Productiviteitsverbeteringen kunnen de tijd die u nodig hebt om een ​​nieuw product te ontwikkelen en bijvoorbeeld de productie op ware grootte te verhogen, verkorten.

Informatie

IT-systemen zijn essentieel om de informatie en informatie te leveren die u nodig hebt om de innovatie te verbeteren. Uit een IBM-enquête onder leidinggevenden van de hoofdinformatie bleek dat hun voornaamste zorg het beheer van informatie en bedrijfsinformatie was. Door te investeren in gegevensopslagsystemen en beveiligde communicatienetwerken, kunt u uw medewerkers toegang geven tot de informatie die zij nodig hebben. Uw IT-teams moeten zich ook richten op methoden voor het verzamelen van gegevens van winkels, filialen en andere externe bronnen, zodat besluitvormers kunnen reageren op actuele informatie.

Kostenbesparing

Kostenreductie blijft een prioriteit voor organisaties in elke bedrijfssector. IT-systemen kunnen uw kosten verlagen door bedrijfsprocessen te automatiseren, zodat uw werknemers efficiënter kunnen werken. In klantenondersteuning kan het aanbieden van zelfbedieningsfaciliteiten aan klanten op een website bijvoorbeeld helpen het aantal inkomende oproepen naar uw contactcenter te verminderen, waardoor het aantal agenten dat u nodig hebt wordt verminderd. In de productie kunt u IT-systemen gebruiken om automatisch kwaliteitscontrolegegevens van de productie vast te leggen, waardoor de inspectiekosten worden verlaagd en verspilling wordt voorkomen.

Samenwerking

Investeren in IT-systemen en hulpmiddelen om de samenwerking te verbeteren, kan u helpen groei- en productiviteitsdoelen te bereiken. Veel organisaties zetten multifunctionele teams op om nieuwe producten te ontwikkelen of bedrijfsprocessen te veranderen. Het bieden van communicatieverbindingen, videoconferentiediensten en faciliteiten zoals projectwebsites kan uw teams helpen de tijd te verkorten om projecten te voltooien, zodat u snel nieuwe inkomstenstromen kunt genereren en de groei kunt versnellen.

Klantenservice

De kwaliteit van de klantenservice is een belangrijk element bij het opbouwen en behouden van concurrentievoordeel. IT-systemen kunnen u op een aantal manieren helpen de klantenservice te verbeteren. Door een database te maken van alle interacties van klanten, zoals aankopen, vragen, klachten en serviceaanvragen, kunt u uw klantenservicemedewerkers de informatie geven die zij nodig hebben om snel en efficiënt te kunnen reageren op oproepen van klanten. U kunt IT ook gebruiken om e-commerce-faciliteiten op uw website op te zetten, waardoor klanten gemakkelijker zaken met u kunnen doen.